访民需、解民难、顺民心，用实际行动赢得群众满意。在2014年泰安市群众满意度电话访问考核中， 新泰再夺总分第一名

本报1月28日讯（特约记者 赵文存 肖根法 通讯员 李秀波）2014年，新泰新增城乡就业3.95万人，新建乡村公路367条500公里，实施了新一轮“双千双万”一号工程916项，为民承诺的10件实事全部完成……全市各项民生投入达到36亿元，占财政总支出的63%。

一件件民生工程的实施，是新泰市委、市政府密切联系服务群众的生动体现。在2014年泰安市群众满意度电话访问考核中，新泰继2013年之后再夺6县市区总分第一名。

新形势下，如何做好群众工作？如何以实打实的工作成效取信于民，真正让群众满意？新泰市委常委、组织部长桑民说：“发现问题是解决问题的前提和基础，只有摸准广大群众的‘脉搏\’，了解群众想什么、盼什么、怨什么、缺什么，才能有的放矢、综合施策，把好事、实事办到群众的心坎上。”

为广泛听取民意，掌握群众关注热点，新泰坚持眼睛向下、重心下沉、服务前移，推动察民情、汇民意常态化。一方面，在教育实践活动中，采取发放调查问卷、设立意见箱、随机电话访问等形式，“背靠背”求真音；另一方面，充分利用新泰政府网、新泰“民意通”网站设立征求意见专栏，“键对键”找问题。开展新一轮“寻计问策解民忧”活动，“双千双万”连心工程驻村工作组进村入户，家家到户户访，“面对面”听取群众意见建议。征集问题53万余条，及时汇总梳理，分类建立起10个方面的问题台账。

结合开展教育实践活动，新泰从群众最关心的切身利益问题入手，实施了就业创业富民、严打整治安民、乡村文明建设育民、村级公路网化便民、新农合提速助民、教育资源均衡惠民、困难群众帮扶暖民等十大“民生”攻坚整治行动。对每项整治行动，都建立分管市级领导挂帅、牵头单位一把手负总责的工作责任制，实行一周一调度、一月一通报、半年组织群众评议，有力促进了各项整改任务完成。

岳家庄乡张家村自然村穆家寨出村道路没有硬化，“晴天一身土、雨天一身泥”，给群众出行带来极大不便，这个问题成为市委政法委驻张家村工作组组长张新德最牵挂的事。在得知“村级公路网化便民”专项整治行动实施以后，他积极协调相关部门，帮助村里成功申请到道路建设项目。全长6公里、宽4米的村级公路已于2014年9月份竣工通车，赢得了群众好评。

整治行动开展以来，新泰新增城乡就业3.95万人；新纳入城乡低保对象3705户，清退不符合规定的低保对象7446户；启动实施367个吃水困难村的饮水安全工程，916个村居群众全部喝上“放心水”；新建改造农村中小学36处、幼儿园18处，新增省级规范化村卫生室230处；完成45条道路LED智能照明系统改造，集中供暖面积扩展30万平方米；新建乡村公路367条500公里，村居“六个一”文体小广场实现全覆盖。

提升群众满意度，还要从纠治群众最不满意的干部作风问题抓起。为此，新泰开展“中梗阻”、审批慢等十大“四风”攻坚整治，取消审批服务事项150项，下放76项，核减审批环节445个，85%的行政审批项目办理时限压缩至3个工作日内；市级精简会议25%，精简文件16%、简报60%；处置违规公务用车41辆，清理超标办公用房3006.7平方米；公务接待同比减少53%，“三公”经费支出同比下降19.1%。

新泰在加强干部教育管理的基础上，从解决群众身边的“四风”问题入手，不定期开展明察暗访，严肃查处违规违纪行为，2014年全年对115个部门单位、站所、窗口持续开展拉网式明察暗访33次，累计查处党员干部违纪违法案件203起、违反中央八项规定精神行为69起，给予党纪政纪处分48人。在“新泰民意通”网站设立干部作风“随手拍”曝光台，发动群众加强对干部作风的监督，共受理各类举报114起，查实处理公开曝光21起，全市干部队伍作风明显好转。

“践行群众路线只有进行时，没有完成时，我们始终把群众满意不满意作为检验党委政府工作的唯一标准，坚持不懈发扬钉钉子精神，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题做起，铺下身子为群众办实事、解难题，用实际行动赢得群众满意。”泰安市委常委、新泰市委书记张宏伟表示。

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