新泰国税新汶分局 切实提升纳税服务水平

本报12月10日讯（通讯员 刘玲）新泰市国税局新汶分局不断优化纳税服务，切实提升纳税服务工作水平，进一步规范税务机关办税程序，树立税务部门良好社会形象。

拓展自助办税功能，在分局自助办税服务区配备自助办税设备ARM自助机，实现了纳税人自己办理发票认证、发票发售、***、完税凭证打印等涉税业务。

创新服务理念，增强服务能力。依托金税三期工程提供的涉税信息，综合分析比对纳税人在税务登记、纳税申报、发票使用等环节存在的疑点问题，通过口头告知、短信提示、发放风险提醒书等方式，为纳税人提供风险提醒服务。组织开展纳税辅导、税企座谈，帮助纳税人正确理解税收政策，避免因政策理解错误、偏差而引发风险。加强对企业的日常风险评估，有针对性地为纳税人提出改进财务管理的建议，有效降低涉税风险。

严格服务标准，推进办税服务多元化。落实首问责任制。对咨询、申请办理事项在首问责任人职责范围内的及时办结；对多部门联合办理的事项，首问责任人做好资料的内部传递，代办或全程引导服务对象完成事项的办理。实行办税服务厅带班制度，设立带班岗负责及时处理各窗口疑难问题、涉税矛盾和税法宣传，及时回复纳税人咨询，定期整理具有普遍性的办税矛盾点，协调相关科室共同解决。

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