小协税务所 纳税服务赢“民心”

本报11月5日讯（通讯员 刘军）新泰市地税局小协中心所按照中央“三严三实”的工作要求，涤荡作风之弊，铲除行为之垢，全力突破联系服务纳税人的“最后一公里”问题，坚持贴近实际、贴近工作、贴近纳税人，积极创新服务举措，丰富服务内容，全心全意服务纳税人，展现地税良好形象。

征纳互动凝聚“民心”。针对“联系群众最密切，服务群众最直接”的纳税服务新要求，中心所采取定期发放调查问卷和召开税企座谈会的形式，问政于民、问计于民、问需于民，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议，深入持久的开展“所长服务日”活动，进一步加强征纳沟通，面对面了解纳税人的真实需求，真正做到“身入”基层、“心入”基层，为企业排忧解难，心往一处想，劲往一处使。

税法宣传深入“民心”。在坚持开展常态化税收宣传的基础上，中心所制作发放纳税服务联系卡，注明纳税咨询、税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、减免税申请等涉税事项的程序，以及相关税务人员的办公联系电话，为纳税人了解税收政策和实际办税提供便捷条件，并多次开展税法进机关、进社区、进工厂活动，极大地提高了公民纳税意识。

便民服务贴近“民心”。针对企业所得税汇算清缴业务、年所得12万元以上个人所得税申报业务，中心所设立绿色服务通道，对企业的税务登记、涉税优惠资格认定、发票领购等涉税事项进行全程跟踪服务，实行特事特办、急事急办，及时为企业提供优质快捷的服务。在纳税服务厅设立“免填单”“一机双屏”阳光办税“零距离”服务台，使便民服务更贴近纳税人。

简化流程温暖“民心”。该所开展“转作风、正税风、树新风”活动，认真落实简化流程要求，根据实际需要对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化，从方便纳税人办税出发，“急纳税人所急、想纳税人所想”确定最少环节、最少资料和最简程序的方案，避免了纳税人“多头跑、多头找”现象的发生。办税服务厅还同步推行“综合服务”窗口，实现了“一窗多能、一机多用、一岗多责”的标准化作业，缩短了办税时间，使纳税人所有涉税事项在一个窗口都能办结，切实减轻了纳税人的负担，赢得纳税人一致好评。

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