新泰地税羊流中心税务所 促进《纳税服务规范》落地生根

本报11月26日讯（通讯员 刘元涛）新泰市地税局羊流中心税务所按照“流程更优、环节更简、时间更短、服务更好”的要求，采取5项措施，深入推行和落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，进一步和谐征纳关系。

强化领导，明确职责。把落实《规范》当成全所的重点工作来抓，组织召开专题会议进行讨论和研究部署，将工作责任按要求进行分解细化，对各类服务事项根据业务职责归口切块，制作了《纳税服务规范工作任务分解表》，形成协调配合、共同落实的良好氛围。

组织学习，加强引导。及时将《规范》通过NOTES系统下发至全体工作人员，广泛开展分层次、分岗位的专题学习，特别对一线岗位人员，组织开展集中培训，对前台服务经常涉及的150多个服务事项进行认真学习，找准与“金三”系统的结合点，要求全面熟悉和掌握《规范》的相关内容、要求、流程和礼仪标准，并不定期组织现场考核，确保善学善用。

对照要求，规范流程。认真对照《规范》，开展岗位职责、业务流程的梳理，对《规范》中税务登记、税务认定、发票管理、纳税申报等项目所涉及的业务描述、报送资料、业务流程、基本规范等内容，与现行的纳税服务相关制度文件进行逐条比对分析，按照《规范》流程及标准要求，调整相应的岗责设置，特别对前后台衔接、涉税事项快速审批处理等事项进行了调整和完善，实现《规范》的平稳过渡和稳步推进。

广泛宣传，接受监督。通过办税服务网络、公告栏、电子大屏幕等方式，多渠道向纳税人宣传《规范》，宣传规范实施后办税流程的新变化，让纳税人心里有一本“明白账”，推动公众参与和社会监督，保障纳税人的合理诉求和合法权益。

跟踪问效，强化考核。将《规范》落实情况纳入全年绩效管理范围，作为重点量化考核内容，在税收管理工作中，从公正执法入手，不断优化办税流程，简化办税程序，为纳税人提供更加方便、便捷的服务，促进《规范》真正生根落地。

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