建人民满意的服务型民政 ——新泰市民政局创建文明行业活动纪略

 

新泰市十大文明行业、泰安市文明行业、省文明机关……近年来，新泰市民政局以建设人民满意的服务型民政为目的，深入开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨的创建文明行业活动，有力推动了新泰民政局各项工作健康快速发展。

高效民政

提高工作效率，打造“高效民政”。新泰市民政局以制度建设促优质服务，建立健全了各种岗位责任制26项，对上级考核任务和重点工作，制定了包保责任制及目标监测实施方案，形成了高效务实的工作机制。

对服务窗口工作增加服务人员，配齐服务设施，细化服务流程。针对各项重点工作，实行“整合捆绑”，提高机关服务效能。

贴心民政

新泰民政局坚持把困难群众当做自己的亲人，把老百姓的事当做头等大事，热情接待，周到服务，积极办理，妥善解决了困难群众和弱势群体的实际问题，让他们切实感受到了党和政府的温暖。班子成员和机关干部通过下基层包点入户，强化对困难群众“手拉手、心贴心”服务，实现了为民服务高标定位，高效运转。

实干民政

近两年来，民政局转变服务理念，将工作重心前移。规定每月下基层不少于10天，通过实实在在的工作，让群众得实惠。今年，新泰市共保障城市低保对象3009户、6359人，农村低保户27401户、41552人，为11166名符合条件的优抚对象及时足额兑现了抚恤补助金，并全部以“一卡通”形式直接发放到本人手中。为驻军部队修建改造8条拥军路，总里程达100余公里。

阳光民政

大力实行全程一站式服务，新泰民政干部亮明身份，挂牌上岗，承诺践诺评诺情况及时通报。婚姻登记处公开服务事项，开展“每对新人似家人”活动，被民政部命名为“国家3A级婚姻登记机关”；城乡低保办理坚持阳光操作，真正做到“应保尽保、应退尽退”。创建了“拨通7234561，阳光低保通民意”民政机关服务品牌，并成为党和政府与困难群众的连心桥。

创新民政

今年10月14日，在民政部专门召开经验交流会上，新泰市人民政府又作了典型发言，民政部决定在全国学习推广新泰的经验做法，并于10月24—26日，在新泰市举办了“全国志愿服务记录制度试点工作现场培训班”。

创新是建设人民满意型民政的不断求索。该局大力实施社区网格“五化”建设，探索形成了具有新泰特色的“小网格、大舞台，网格化管理、精细化服务”的“36341”社区服务新模式。实施“多元化”养老建设，公办和民办养老等多种形式相结合，全市老年人幸福指数逐年提高，文明行业创建活动真正让老百姓得到了实惠。

□通讯员

 

杨静波

 

牛强

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