药店好不好群众说了算

11月4日，记者在温馨明亮的新泰市平阳医药超市看到，一位顾客走进药店，就有衣着整洁的工作人员笑脸相迎，热情服务。顾客说，这家药店品种齐全、质量可靠、服务热情，他一般都到这家“群众满意药店”购买。

饮食用药，安全为先。新泰市140万人，有321家药店、2100多家饭店，仅靠食品药品监督管理局30余人的执法队伍是远远不够的。让群众参与，请群众监督，走群众路线，成为新泰市提升药品安全保障能力的一种有效尝试。

今年9月，新泰市组织开展了群众满意药店评议活动，药店好不好，群众说了算。经药店先期自查整改，乡镇监管所筛选后，监管部门对药店一年内是否经营过假药、是否发布过虚假广告、是否受到过投诉等事项进行资格审查。确定的参评名单在网站、报纸登载并介绍情况，接受人民群众、社会各界评议。

评议期间，群众参与热情高涨，网站、短信、电话投票达5.3万次。通过广泛征求人民群众对药店药品安全、服务质量等方面的意见建议，新泰市最后评选出“群众满意药店”20家。

“群众满意药店”实行动态管理，每年一评。对于从事违法经营行为的药店，将予以摘牌并向社会公告。新泰市平阳医药超市经理李长凤表示，“群众满意药店”是个含金量高、影响大的光荣称号，既是荣誉和信任，又是责任和压力，今后超市将从细节入手，深入开展用药安全宣传和便民服务活动，为广大顾客提供满意、放心的药品和服务，树立药品经营企业良好形象。

“群众满意药店”的评选，推进了药店规范管理、优质服务和诚信经营，提升了药品安全保障能力。

“自我管理是内因，执法检查、群众监督是外因。开展群众满意药店评议活动就是药店自我加压、政府依法行政和群众有效监督‘三位一体\’的完美组合。”新泰市食品药品监督管理局负责人说，下一步，新泰市“群众满意药店”评选推而广之。请群众监督，让群众满意的经验做法逐步延伸到餐饮服务环节，全面提升食品药品行业社会公信度和影响力。

□特约记者

新闻推荐

翟镇社区建设驶入快车道

本报11月11日讯（通讯员赵仁国陈西焕）近日，笔者在新泰市翟镇金岭湖社区大港片的施工现场，只见塔吊林立、机声轰轰，到处是一片热火朝天的施工场面，这预示着翟镇社区建设已步入了全速发展...

新泰新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离新泰市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。