网络问政构建干群连心桥

□最泰安全媒体记者 鞠永伟

宁阳县网络问政视频直播节目作为了解民情、听取民意的“直通车”；广集民智、辅助决策的“信息库”；提高效能、转变作风的“加速器”，已成为群众津津乐道的“惠民工程”。2014年以来，节目始终践行为群众排忧解难、为企业护航发展的承诺，解答群众、企业疑惑达1.2万余条。其中，解决民生类问题1万多件，现场解答8000多件，群众关心的住房、就医、教育、社保、低保等问题占比92%。累计为企业解决问题2000余件，现场解答企业问题占比达到80%。中小微企业关注的政策扶持、企业立项、证件办理等疑问占比达到83%。浏览量累计超过200万次，4万余名网友、群众参与节目，并与嘉宾在线互动，到场嘉宾超过1700余人次。

社会民生篇 “链接”民意解民忧

近年来，宁阳县委、县政府高度重视网络问政视频直播工作，市人大常委会副主任、县委书记刘学保多次强调，要加大工作力度，扎实做好网络问政视频直播工作；县委副书记、县长陈波要求，要充分发挥网络问政视频直播节目的平台作用，真正为群众解难题、办实事。县委常委、县纪委书记孟庆刚要求，认真解决好群众反映的问题。群众事情无小事。节目结束后，宁阳电视台、《泰山晚报》宁阳读本都会跟踪报道群众反映问题办理情况。2014年，群众反映有大车超载拉沙，沙土抛撒到路面，影响道路交通安全和路边生活环境。磁窑治超站上线结束后，组织精干力量对来往超载车进行查处。针对上线时群众提出的外来务工人员子女在宁阳上学问题，县教育局工作人员来到群众家中详细解答并帮助办理入学手续，让孩子进入校园就读。泗店镇柳厂村村民胡玉全患高血压10多年，子女打来电话咨询药品报销问题，县人社局在节目播出后来到胡玉全家中现场解答问题，并指导胡玉全科学用药……四年来，1万多件民生类问题得到解决。

服务经济篇 政策红利直达企业

为保证节目成效，真正为企业办实事、解难题，节目直播过程中，对于企业提出的问题，上线单位必须做到有问必答。同时明确办理时限，一般性问题在5个工作日内办结；难度较大的在10个工作日内办理完毕。政府主动上门，带来的不仅是服务，更是信心；风气转变，带来的不仅是廉洁，更是效益。

中小微企业作为宁阳县经济发展的“生力军”，发展更需要保驾护航。节目中，有小微企业留言咨询企业发展遇到的难题。节目结束后，相关职能部门到达现场，推动问题解决。残联上线时，青川围子村的社会福利综合加工厂郭景玉反映问题。线下，残联工作人员到现场核查信息，了解残疾人工作状况，提供政策扶持及残疾人服务。鹤山镇某服装厂留言咨询工厂的项目发展和选址问题。线下，县发改局工作人员来到该服装厂，送政策、送知识。2017年7月，宁阳正方轮胎咨询企业房产税问题，线下，县地税局来到该企业，详细向财务人员解释政策，疑问得到现场解决……四年来，节目组为企业现场解决问题400多件。

作风建设篇 治庸问责敢碰硬、动真格

县纪委、县监察委坚持以党风促政风、带民风，强化监督执纪问责，严刹不良风气，坚决向不作为、假作为、乱作为、慢作为、庸懒散、推诿扯皮现象“宣战”。累计发现问题251起，电视公开曝光104人，追究130名分工负责人的领导责任。为确保网络问政工作效果，治庸问责同步加力。2017年6月，某单位在节目直播时回答问题推诿扯皮。直播结束后，工作人员对所有上线嘉宾现场进行问询，并对分工领导进行提醒谈话。

在强有力的监督下，上线单位的办事效率明显提高，效果更加显著。四年来，在接到问题后，上线单位两天内反馈率达到100%，七日内办结问题率达到98.3%，群众的最终满意率达90%以上，受到群众的广泛支持。《大众日报》、山东电视台、《泰安日报》、泰安电视台等媒体先后报道宁阳县网络问政视频直播工作，形成良好的社会氛围。

政之所兴，在得民心、顺民意。2018年，全县网络问政视频直播节目将紧扣履职践诺、治庸问责主题，围绕服务于“发展质量提升年”，不断推进节目改革和创新，推动新旧动能转换进程，全面服务于宁阳县政治经济社会发展大局，为加快建设富裕文明和谐幸福新宁阳提供纪律保障。2018年宁阳县网络问政视频直播节目将于6月5日开播，群众可通过以下多种渠道反映问题：拨打热线电话5610001、5610002；登录宁阳民生政务网www.nyms0538.cn，在留言区留言；关注微信公众号“掌上宁阳”留言；发送邮件至邮箱nydbhfrx@163.com。

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