宁阳县地税局 打造便民办税升级版

原来代开发票，纳税人跑完国税跑地税，时间都浪费在路上，如今，只需携带材料到国地税联合委托的第三方代征点，在一个窗口5分钟不到就能办完国、地税涉税业务，不只实现了纳税人“进一家门，办两家事”，更是把便捷服务做到了纳税人的心坎里。创新的征纳服务模式让纳税人实实在在地感受到了宁阳县地税局不断优化纳税服务所带来的便利。

“国地税联合委托代征代开方式，为纳税人提供纳税、开具发票一条龙服务，同时，点多面广，方便纳税人就近办理，这种方式也大大减轻国地税办税服务厅压力，减少征纳矛盾。”宁阳县地税局征收管理科科长颜保富说，如今增值税发票在日常经济活动中的需求越来越大。一些不具备自开发票条件的纳税人，如自然人和小规模纳税人等，需要向税务机关申请代开发票。宁阳县地税局以纳税人需求为导向，在经过充分研讨后，结合本县实际，与国税局联合开展委托第三方代征代开业务，让一窗式办理“遍地开花”。这也是该局贯彻落实“放管服”要求，打造“金质服务”品牌的真实写照。

征管服务双提升 便民办税零距离

为进一步深入贯彻落实国家税务总局关于优化纳税服务的部署要求，宁阳地税持续推动征管方式的转变，不断提升现代化税收治理的能力。在改革中抢抓机遇，树立全心全意为纳税人服务的“金质服务”理念，持续打造服务升级。

该局直面纳税人办税的“堵点”“痛点”“难点”，不断规范办税事项和服务窗口建设，创新服务方式，优化办税流程，提升办税效率。通过对照服务规范，结合征管规范，全面开展业务梳理，统一操作流程和资料，确保各项业务严格按照规范操作。组织专人引导纳税人备齐所需材料，指导纳税人办理相关业务。创新办税服务手段，严格落实预约服务、个性服务、延伸服务和“绿色通道”，推广一窗统办、自助服务、全县通办等便利服务，提升首问责任制、一次性告知、限时办结制、过错追究制等制度规范，深化“免填单”服务，将“金质服务”的理念深入到纳税服务的各个环节。

为精准对接纳税人需求，该局深入开展纳税人需求征集活动，在纳税服务场所、网站及报刊上发布《关于征求纳税服务需求的公告》，广泛征求不同纳税人的各类服务需求。同时，该局在依托团县委青年志愿者协会成立全省第一家“维护纳税人权益分会”的基础上，搭建纳税人权益维护平台，及时协调解决纳税人反映强烈的热点、难点问题，进一步打造和谐征纳关系。

深化“互联网+税务”架起税企连心桥

“山东超威公司自成立以来，取得高速发展的同时，离不开税务部门的大力支持，一方面地税部门建立税企微信群，第一时间解决我们工作中遇到的实际问题，另一方面，工作人员经常上门服务，为我们提供最新的税收政策，帮助企业规范会计制度，规避涉税风险。”谈到税务服务，山东超威电源有限公司财务分析科科长宁冠峰感受颇深。

针对纳税人多元化申报的需求，宁阳地税在不断加强实体办税厅建设的同时，还紧密结合“互联网+”时代的新形势、新需求，努力让网上办税更加便捷，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。该局借力“互联网+”使服务向前延伸。采取“实体+网络”形式，充分利用微信官方微信平台、维护纳税人权益分会、微信群等方式与纳税人建立咨询互动平台。

该局开通了“宁阳地税”微信公众平台，设立“税法宣传”“办税服务”“纳税咨询”三个功能区，用于发布地税通知公告、政策法规、办税指南、地税动态等内容。纳税人可以及时掌握最新政策和工作动态，征纳双方的互动交流更加高效便捷，大大降低了征纳双方成本。

该局一方面通过网络平台与纳税企业实时联系，确保企业在第一时间获悉国家最新政策，另一方面，为企业开展一对一服务、上门服务，指导企业规范、完善财务制度，熟练涉税业务流程、网上办税系统等，同时广泛收集企业的相关意见建议。这种“线上+线下”两手抓的方式，最大限度地满足企业需求，保障了纳税人的利益。

该局不断优化纳税服务，努力打造“以金牌为目标、以优质为标准”的“金质服务”品牌，营造了和谐的征纳关系，为全县地方经济社会发展作出非常大的贡献。近年来，先后获得全国税务系统先进集体、全省地税系统先进集体等荣誉。今年4月，被山东省总工会授予“富民兴鲁劳动奖状”。

宁阳县地税局局长张忠伟表示，下一步，宁阳地税将进一步落实“放管服”工作要求，进一步优化政务环境，不断提升纳税人满意度，不断规范税务人执法行为，确保各项税收优惠政策落实到位，为纳税人提供更加便捷高效的服务。

记者 姜雁龙 通讯员 刘来

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