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宁阳县公安局 做实小服务 赢得大满意

来源:泰安日报 2016-10-21 00:00   https://www.yybnet.net/

 

本报10月20日讯(通讯员 郭广生)“巩警官,这大过节的还麻烦你,真不好意思啊!”说这话的是宁阳县东疏镇市民刘女士。原来,今年10月1日国庆节这天,刘女士患有间歇性精神疾病的妹妹病情发作,离家出走,家人找了近4个多小时也没找到。正当全家人心急如焚、束手无策的时候,辖区东疏派出所民警打来电话,说她妹妹正在派出所里,一家人悬着的心这才安定了下来。据统计,今年国庆节期间,宁阳县公安局共接受群众咨询600余人次,办理各类户籍证照492件,为群众发放身份证896张,救助各类群众20余人次。

像这样为民服务的事例,在宁阳公安民警的日常生活中多不胜举。今年以来,宁阳县公安局以提升群众安全感和满意度为主线,树立“群众利益无小事”的理念,从关系群众生产生活的“小事”“小案”做起,有效密切了警民关系,促进了社会和谐稳定。

做好“扶困救难”小服务

赢得群众齐点赞

9月28日上午,该县文庙派出所民警在巡逻中捡到一机动车大本,大本中夹带着车辆保险等手续。民警查看手续上的人员信息后,立即通过户籍信息进行查找,很快就查找到家住华宁家园的失主。当民警敲开失主家房门时,焦急万分的失主第一句话就是:“公安同志来了,我丢的东西肯定有眉目了!”为全力做好为民服务的小事,宁阳县公安局相继开展了“我做群众最满意的一件小事”“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”“十大爱民警察评选”等系列活动。

据统计,今年1至9月份,该局共计帮扶群众2000余人次。其中,困难群众20余人,留守儿童200余人,走失寻人120余人次。他们还把关爱辖区留守儿童、残疾人、孤寡老人、贫困户、下岗职工等群体作为维护社会稳定、促进民生和谐的基础性工作,经常性组织“慈善月”捐款等活动,积极开展救济帮扶活动,目前共发放救助金3万余元,帮扶物资价值6万余元,帮助19名困难群众办理了生活低保。公安民警用一颗颗真挚的心,为群众办着一件件实事,组成了一组组爱的镜头。

全力侦破“小”案件

收获群众大平安

小案关民生,小案牵民情。今年以来,宁阳县公安局结合安民行动、“打击侵财”犯罪破案竞赛等系列严打整治行动,始终对事关民生的“小”案件紧盯不放。

对事关群众切身利益的小案,做到第一时间接案、第一时间出警、第一时间勘察、第一时间立案。为提高基层民警侦破小案的能力,今年7月份,该局举办了“小案侦防”现场勘查比武竞赛,选出4名民警参加全市现场勘查比武竞赛,获得全市团体第一名。

今年4月份以来,辖区八仙桥派出所陆续接到某小区周边外放置的物品被盗的警情,涉案价值不是300元就是500元。接警后该局立即组织民警展开调查,通过深入细致的现场勘查工作,获取了重要证据。经过连续半个月的走访、调查以及围追抓捕,最终将再次准备实施盗窃的嫌疑人当场擒获,得知消息的商户都为民警的“精彩”擒贼点赞。今年以来,辖区内“两抢一盗”案件同比下降9%,环比下降7%,群众安全感明显提升。

打通服务群众“最后一公里”

实现群众真满意

“真的要感谢民警加班加点为我办理出国手续,不然耽误了出国时间不说,我还得赔偿对方客户损失。”5月29日周末这天,在该县公安局便民服务大厅里,私企老板杜先生握着民警的手一个劲地表示感谢。

为解决好服务群众“最后一公里”问题,该局积极为群众提供高效便捷的优质服务。在出入境、户政、车管等窗口单位设置“绿色通道”、开展服务评议活动,通过在窗口大厅摆放意见征求表,广泛征求群众的意见和建议,新增便民利民服务措施21条,进一步规范了接待区域、服务标识、便民设施、文明用语和警容举止,简化了办事手续,缩短了办理流程,提高了办事办证效率。组织开展“一企一警”和民警定向联系工作制度,主动深入辖区重点企业和重点建设项目现场,了解企业生产经营、建设进展情况,征求企业对公安工作的意见和建议,及时发现、解决涉企矛盾纠纷和治安问题。今年以来,共走访联系重点企业、在建项目300余家次,帮助解决困难16条。

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