宁阳县国税局 四导机制提升营改增纳税服务水平

□通讯员 张思勇 曹元庆 孔娜

为进一步确保营改增各项工作能够按照时间节点顺利完成，结合实际，宁阳县国税局通过“组织领导、宣传引导、培训辅导、跟进督导”四导机制，扎实提升营改增工作中的纳税服务水平。

强化组织领导，全面统筹部署。成立一把手任组长的营改增领导小组，制定试点实施方案和工作推进表，建立健全沟通协调机制，明确各部门专职协调联系人，加强与地税部门的沟通协调，同时整合窗口资源，开设营改增绿色通道，增设6个营改增服务窗口，满足营改增后广大纳税人办理业务需求。

广泛宣传引导，主动跟踪服务。开展纳税服务开放日、银税合作助发展、上门送服务—纳税人大走访等系列宣传活动，向纳税人发放营改增政策宣传手册、明白纸等，活动共发送各类宣传资料4000多份，接受咨询500多人次，通过公告栏张贴、大屏幕播放等方式将营改增业务办理地点、专线咨询电话等内容广泛告知纳税人，并建立起一对一辅导机制，实现税企之间无缝对接。

注重培训辅导，确保政策落实。制定详细培训方案和计划，邀请6位系统内外专家分批次对营改增纳税人进行政策培训，截至目前，共举办各类培训班20班次，完成3000多户纳税人培训辅导，培训面达100%，及时解答纳税人反馈问题206条，同时通过建立咨询辅导微信群、微信公众平台学习专题等，实现辅导全过程服务，确保培训实效。

及时跟进督导，夯实工作质效。一把手靠前指挥亲自督导，通过局长碰头会、工作小结会、问题分析会和国地税联席会议“四会制度”机制，全程跟踪并专题部署营改增工作。累计召开营改增局长碰头会8次，工作总结会15次，问题分析会10次，国地税联系会议3次，分管领导深入各分局、办税服务厅等一线积极调度，现场办公，领导班子全体人员主动认领深入企业跟踪问效，有效确保了营改增工作顺利推进。

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