宁阳县行政服务中心执法局 “小窗口”里的“大服务”

本报12月29日讯（通讯员 董明 桑春然）为提升工作效率，打造一支政治素养好、服务意识强、业务水平高的窗口工作人员队伍，宁阳县城市管理行政执法局公共服务中心窗口自今年下半年以来，通过多种形式开展深化学习活动。窗口负责人到相邻地市的政务中心考察学习，学习对方好的工作流程和方法，借鉴相关管理经验；参加局里组织的法制教育宣传讲座，学习专业法律知识，提高法律素养；开展窗口工作人员业务素质集中培训，主要是窗口业务知识以及审批服务“两集中、两到位”等内容；采用理论与实践相结合的教学方式，对心理健康与思想道德、专业知识与素质提升等方面进行了深刻剖析，对怎样做好政务服务工作、怎样进一步提升服务水平，结合实例进行了综合培训，提升了大家做好新形势下本职工作的能力和信心；年底开展人员业务素质考核，对办件数量、质量、时限、差错率、服务态度、人员到位等方面进行考核，按比例加分、扣分，并将考核总成绩计入个人档案，反馈回单位，作为以后评优树先的依据。

学要有所获、有所成，学还要有所用。只有不断地充电学习，丰富知识的储备，才能不断提升为民为企服务的质量和水平。只有进行定期业务考核，才能使工作人员及时了解到自身的不足，更好地完善业务技能，见贤思齐，见不足而内自省。通过开展一系列的学习和培训活动，进一步提升了工作人员素质和水平。

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