文庙街道 “三字诀”练就“服务功”

本报11月8日讯（通讯员 张雯雯）近年来，宁阳县文庙街道计生、经管、民政、劳保、信访等窗口单位自觉推行“保姆式”服务，竭力提高工作服务质量，念好“三字诀”，练就“服务功”，使服务窗口真正成为百姓办事的“贴心所”。

念好“简”字诀。简化办事程序，发放服务指南，对群众要办事项的流程一次性告知，实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员公开制度，让群众轻轻松松办事，快快速速结束，提高办事效率。

念好“优”字诀。优化服务，加强对办事人员的培训，提高业务技能水平，提升精气，微笑服务、阳光服务、贴心服务，添置便民设施，规范服务用语，实行挂牌上岗，让群众满怀希望来，心怀满意归。

念好“绩”字诀。严格考核，全体业务人员结合岗位特点，做好承诺，采用年底考核及收集服务反馈卡并公示等方式，主动接受社会各方面的监督，以群众满意为基本标准，切实提高为民办事服务水平。

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