宁阳县伏山镇卫生院 提护理质量 树服务形象

本报9月6日讯（通讯员 李传荣）为改善患者就诊感受，进一步提升服务形象，宁阳县伏山镇卫生院采取有力措施，全面提高护理工作质量，优质高效的服务受到群众一致好评。

据介绍，该院不断改善服务态度，实行微笑服务。从患者进入科室开始微笑接诊每一位患者，向其介绍医院就诊环境，诊疗注意事项及临近的餐饮情况等与患者相关的信息。同时，每周进行一次业务学习讲座，全院护士全部参加并认真做好笔记，科护士长根据学习情况进行业务考试，护理大查房时根据情况不定时进行提问。病区推行护士长总负责制度，充分调动管理者的主观能动性。鼓励护士积极开展新业务、新技术，提高其护理技术水平，确保护理安全。及时了解患者及家属的想法、要求和建议，对护理工作是否满意及不足之处。病房内设有意见簿，患者和家属可以随时反馈信息，促进护理工作不断发展进步。针对科内开展的大手术及危重患者，护士长组织全科护士进行护理查房，根据患者病情，制定相应护理措施，从而不断提高护理服务水平。

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