宁阳县国税局开展便税服务行动 解决纳税人关切突出问题

本报3月5日讯（通讯员 田俊峰 丛文健）宁阳县国税局深入分析研究，把落实解决纳税人关切的突出问题作为切入点，按照国税总局和上级要求，积极优化服务程序，出台各项细化工作措施，开展便税服务行动，让纳税人更快捷、快乐办税，享受到税务春风。

规范纳税服务管理。科学设立服务标准体系，严格按照工作流程和工作标准办理业务，规范办服务行为，规范涉税业务办理。结合县局“山东省服务标准化示范单位”深化工作，完善服务厅标准化建设，制定《星级纳税服务标兵评定办法》《导税服务规范标准》等一系列标准，进一步规范办税服务行为。根据纳税人需求结合基层工作实际，制定了纳税咨询、辅导、投诉等制度，加强对纳税服务投诉建议事项的跟踪督导，理顺服务投诉处理机制。

探索制定执法权力清单制度。进一步梳理税收执法权力，开展清权、确权、晒权行动，全面清理、逐项确认、分布明示，自觉接受社会监督。创新管理方式，强化税收执法监察和执法督察，及时纠正违规行为。

积极探索税收“黑名单”制度。推进税收信用体系建设，建立激励守信、惩戒失信的税收信用管理机制。公开纳税人信用状况，在税务网站、办税场所等公告违法案件，震慑不法分子。加强与银行、工商、公安等相关部门沟通，扩大税收信用体系影响，并对依法诚信纳税人给与更多办税便利。

提速纳税服务效率。在办税服务厅推行“八个一”服务基础上，继续加强税企通、QQ群、微信等建设，进一步提速宣传咨询效率。推进网上办税服务和自助办税服务平台的建设，采取积极措施提高多元化办税服务的稳定性，在各分局启动网上办税功能拓展项目的试点工作，推动发票相关业务实现网上办理，进一步提速多元办税。深入梳理涉税业务办理程序和审批环节传递衔接程序，简并优化审批步骤，进一步提速涉税审批。

减负纳税服务成本。组织业务骨干对办税服务厅各类表证单书的填写指引进行梳理，分门别类为纳税人提供清晰指导，在咨询辅导区安排专人为纳税人填写的各类涉税表单提供预审核服务，进一步减轻纳税人表单填写负担。积极推行出口退免税网上预申报，进一步减轻纳税人往来办税成本负担。减轻涉税检查负担，县局统筹管理涉税检查工作，切实减轻纳税人的负担。

服务责任推行“首问制”。落实首问责任制度，推行首问责任制，要求首问责任人在履行首问职责时，不得以任何理由拖延不办或推诿责任。加大监督管理力度，确保首问责任到位。

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