宁阳县国税局 “八个一”提升纳税服务水平

 

本报10月18日讯（通讯员田俊峰丛文健）宁阳县国税局以纳税人的需求为出发点，以树立现代服务理念为着眼点，以优化服务手段为发力点，通过多项措施，使服务理念更加贴近发展需求，服务手段更加贴近纳税需求，探索出了“八个一”的服务模式。即：“一户式服务”是对纳税人信息实行“一户式”查询、管理和存储；“一窗式服务”是在一个窗口统一办理增值税报税、认证和纳税申报；“一站式服务”是指是将各项办税事项统一归并到办税服务厅受理；“一条龙服务”是指为纳税人提供办税流程咨询及办税指引；“一套制度”包括了首问负责制、预约服务制度等一系列纳税服务制度；“一条短信”是指利用手机短信平台为纳税人提供短信提醒服务；“一个便民橱窗”里放置了专门为纳税人准备的雨伞、打气筒等便民用品；“一处税企互动服务区”是该办税服务厅的特色服务措施，配置了供纳税人免费使用的计算机、打印机等设施，纳税人可以方便地查阅电子纳税资料、进行自助服务。

“八个一”服务使纳税人感受到“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有效率感、纳税有自豪感、出门有满意感”的服务氛围，得到了各级领导的充分肯定和广大纳税人的好评。

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