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宁阳县国税局东疏税务所 着力提升纳税服务水平

来源:泰安日报 2013-08-29 17:35   https://www.yybnet.net/

 

本报8月28日讯(通讯员许兴华

 

吕晓琳)东疏税务所瞄准“更准、更快、更省”的服务目标,不断优化服务资源,创新服务举措,切实解决纳税人的实际问题,着力提升纳税服务水平。

落实“首问责任制”,强化服务责任。纳税人前来办理税收业务时,无论所需办理的涉税事宜是否属于自己的工作范围,都必须热情服务,积极引导、帮助纳税人办理有关涉税事项,对一时无法解决的问题要做好解释工作,待查实后主动与纳税人联系,给予答复。

实施税前辅导服务,解决企业困难。税收管理员在每月征期前,集中对新办户进行辅导和纳税提醒,引导纳税人正确履行纳税义务,避免因不熟悉相关法律法规增加纳税成本,尽可能地满足纳税人需求。

开展个性化服务,提升工作效能。对税务所所辖的重点税源企业,建立所长联系制度,每季入户走访,积极宣传国家刺激经济、拉动内需、扶持企业发展、保障民生等税收优惠政策,了解企业税源变化、执法服务等方面情况,为纳税人解疑答惑,确保税收优惠政策得到全面落实。

实行规范化服务,推行星级标准。大力推行限时办结制服务,把星级服务标准理念贯穿到各项工作中,规范工作流程,提升工作标准,切实为纳税人提供优质、高效服务,开创了纳税服务新局面。

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