创城无终点 服务无止境 泰安建立环卫作业质量提升长效机制

“因为创城，让泰安的环境卫生更好，生活在这样一个干净整洁的城市里，怎能不幸福！”面对创城带来的变化，泰城市民林先生道出了身边实实在在的变化。原先商店门前的环境卫生不尽如人意，现在干净整洁了；原来的街道上偶有烟头，现在烟头不落地；放眼泰城，大街小巷、老旧小区换新颜、赏心悦目……

创城促进了城乡整体环境水平的提升，但并不意味着创城过后服务工作可以随之放松，更不能止步。泰安市城市管理局所属泰晟环境服务（山东）有限公司以创城为契机，提出“创城无终点，服务无止境”，把创城的有效措施、机制固定下来，建立环卫作业质量提升的长效机制。

日前，降雨过后的空气格外通透清新。早起锻炼的人们惊喜地发现，连夜降雨过后，泰城干净如初，整洁如新，没有想象中落叶遍地、积水成片的情景。

道路保洁的变化，源于泰安实施了道路保洁“精细化”作业。对照全国文明城市有关环境卫生方面的考核标准，修订企业作业标准，并细化分解到每一个作业环节，结合实际创新实施了“5+1”深度保洁新模式，推行了垃圾清运“静音化”，构建500米范围快速“收集转运圈”，在完善公厕智能化的基础上，实行了“一客一清”作业法，不断充实便民服务内容，把公厕打造成便民服务综合体，建立应急保障“快速化”机制，形成应急保障制度。

精细化作业在于“标准化”管理。以创城机制为基础，泰晟环境建立起全面“标准化”环卫作业管理体系，并通过了ISO9001质量认证、ISO14001环境体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证。通过细化作业项目，量化考核标准，泰晟环境实行了百米作业网格管理，制定了六大类84项作业标准，形成全覆盖的作业标准体系。配备专职人员，动态、静态考核相结合。通过总结创城经验，健全了由全天候日常检查、动态考核、大数据测评、社会评价相结合的考核体系，有效解决环卫考核有死角、留空白，以及标准不高、执行不到位的问题。规范与城管、执法、网格巡查、市政、园林等单位的联动机制，在各负其责的同时密切配合，进一步提高工作效率。

清扫车、高压冲洗车等多种环卫车辆高频次联合作业，小巧美观的烟头收集器亮相街头，“文明劝导员”在街头巡回监督、劝导，智能化公厕内又多了许多让市民倍感温馨的便民设施……城市越来越整洁，设施越来越智能化、便民化，创城给泰安带来的改变，市民最有发言权：“真没想到每天早上出门的时候，马路上、人行道上已经清理干净了，特别是我们商铺前，环境卫生一年一个大变。”早上7时许，东岳大街路旁的商户李女士已经开门纳客。她告诉记者，看着门前的环境卫生好了，大家伙儿做生意的心情也舒畅。

创城只是手段不是目的，核心的目的是提高居民的生活质量和生产生活条件，既要注意眼前的发展，也要注意长远有效机制。围绕城市环境质量，泰安市城市管理局提出“创城工作没有终点，责任不松、干劲不减、标准不降，管理力度再加大，工作措施再强化，任务落实再精细。”为了保证创城成果能够长期惠及于民，泰晟环境在统筹协调、完善标准、提档升级、打造亮点上求突破，积极探索建立环境卫生管理长效机制。

注重服务“品牌化”。以“绣花功夫”深入统筹“多职能融合、精细化管理、让城乡更有温度”的思路，确定了一套行之有效的城乡环境卫生管护新理念——“泰晟模式”。在创城过程中全面提升服务能力，打造服务品牌。创新推出了“无人值守生活垃圾转运站”“泰好分”可回收垃圾收集站、人脸识别垃圾分类监控系统，打造“泰晟环境”新的服务产品、社会管理新模式，改善人居环境和城市面貌，让广大泰安市民切实体会到新机制带来的变化。

泰安市城市管理局着眼便民服务理念，推进沿街商铺垃圾上门收运，解决沿街商铺生活垃圾分类投放、收运等难题。依托泰安城管指挥调度中心数字化城管平台，创新运用“人工智能+大数据”技术手段，实现垃圾中转站环卫设施智能“云管理”全覆盖。

大众日报记者姜言明曹儒峰

通讯员赵为民刘培俊

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泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。