中国移动宁阳分公司 降低中小企业入网资费

本报8月10日讯（最泰安全媒体记者 顾晓阳）8月6日，中国移动宁阳分公司走进网络问政视频直播间，回答了热心网友提出的中小微企业入网办理、5G通讯、营业室服务等热点问题。

“5G和4G，3G，2G有什么区别？宁阳现在5G覆盖怎样，什么时候能上5G？5G能为普通用户带来哪些新的体验？”中国移动宁阳分公司总经理崔旭文介绍，5G网络最直观的印象就是高速率，网络的理论下行速度为10Gb/s，1秒下载几部高清电影再也不是幻想；还有低时延，5G终端之间通讯时间小于1毫秒；5G不仅可以实现人与人之间连接，还可以实现人与物，甚至物与物。宁阳移动已经部署开通92处5G站点，目前在宁阳县城县城周边进行了5G覆盖。除此之外，5G还将进一步应用到各个高新科技领域，能够极大的促进生产效率。比如无人驾驶、远程操作，畜牧业实时精准养殖等。

公司政企中心经理朱建章就中小企业入网办理问题介绍，泰安移动响应国家“提速降费”号召，从去年开始大幅降低中小企业互联网接入资费，而且为了降低中小企业的创业成本，支持中小企业创新创业，移动公司推出“宽带+高清电视+固话”等一站式解决方案，让业主花最少的钱满足更多的通信需求。企业负责人可持本人和企业有效证件到就近的移动营业厅咨询客户经理办理，也可以通过节目组留下联系方式，直播结束后立即安排专人联系办理。

有网友说去营业厅办理时间太长，公司客服部经理孟琳琳解释，目前排队等候时间长是营业厅的服务短板，为提升客户感知，公司在厅内设置了引导员，告知客户前面几人预计多久时间，让客户有一个心理预期；厅内设置咨询台，引导员进行二次分流，复杂业务预受理，提前填写业务预受理单，简单业务直接办，比如说查询账单，缴费可以通过短信，掌厅或者移动随身厅软件等渠道办理，做到服务前置；同时加强营业员培训，提升业务办理速度和服务质量，并在厅内放置了温馨提示海报，提醒客户尽量错开高峰期受理业务。营业厅还设有等候区，家庭体验区并提供无限免费上网，宣传业务的同时又吸引客户眼球，让客户参与体验，让等待不再枯燥。

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