泰安市公用事业服务中心主要负责同志接听12345政务服务热线 全省首个水气热网上报装平台上线

本报7月29日讯（最泰安全媒体记者 郑凯）今天，市公用事业服务中心主任宫晓芳一行来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务热线，回答供水、供气、供热等方面的问题。

供水供气供热网上报装平台

系全省首个

热线接听刚开始，有市民咨询建设项目如何办理用水报装。对此，宫晓芳表示，市公用事业服务中心既是用水、用气、用热的规划编制参与部门，也承担着相关建设、服务工作，简化用水报装程序有助于优化营商环境，推动项目建设。用水报装方式分线上、线下两种：线上报装时，用户可登录泰安市供水供气供热网上报装服务平台，或登录泰安市自来水有限公司网站提交报装申请；线下报装时，用户到政务服务大厅即可办理相关业务。

为方便企业办理报装业务，市公用事业服务中心着力推动相关工作开展。首先，一门全办、一网通办。在政务服务大厅设立专门窗口受理业务，实现一个窗口全部办理。线上报装方面，6月24日开通了线上供水、供气、供热报装服务平台，这是全省首个供水供气供热网上报装服务平台。其次，能压尽压、能减尽减。在报装环节方面，对于有外线工程的报装事项，包括用户申请、制定方案和验收接通3个环节。对于无外线工程的报装事项，只有用户申请和验收接通两个环节。在报装材料方面，线上、线下申请都只需提供一张申请表。在报装时限方面，供水、供气、供热报装时限分别为5天、8天、24天，比全省要求时限减少2天。再次，推行“保姆式专员服务”。目前，已建立30人的“服务专员”队伍，专门为企业提供跟踪服务。

家住岱岳区道朗镇佳园小区的居民反映，家中使用泰山港华燃气有限公司的燃气灶和壁挂炉，燃气公司未进行年检，担心存在安全隐患。针对这一问题，宫晓芳表示，群众用气无小事，对于燃气灶和壁挂炉年检，国家有相关规定和要求，必须确保群众安全用气。泰山燃气集团主要负责人表示，按照国家规定，两年入户安检一次，居民所在的佳园小区2018年安检时到户57户，当时有些居民家中无人。受新冠肺炎疫情影响，今年有些小区入户安检受到影响。为解决这一问题，泰山港华燃气有限公司此前已发布消息，将在8月份再次进行安检。针对市民关注的安检问题，他们将及时对接联系，开展相关工作。

泰城西部热源项目

8月份正式动工

为优化完善泰城供热系统，满足城市发展的采暖供热需求，泰安市将建设泰城西部热源项目。热线接听中，有市民询问西部热源项目进展。针对这一问题，宫晓芳表示供热问题关系百姓温暖，泰城供热目前主要依靠国电热源。为缓解泰城热源不足的情况，泰安市启动了西部热源项目，占地292亩，计划建设2台400吨/小时高温高压循环流化床锅炉和2台50兆瓦汽轮发电机组，预计供热辐射面积1000万平方米。最近的一次测算显示，泰城主城区每年新增供热面积150万至200万平方米，这意味着项目建成后，能满足泰城未来5年的用热需求。该项目目前已完成立项，预计8月份正式动工，工期1年，明年11月份供暖季投入使用。

宫晓芳表示，在西部热源投入使用之前，他们将采取多种措施，确保今冬供暖稳定。一方面是调度热源，全力确保泰城供热。除国电这一主要热源，泰安市还有鲁邦大河、垃圾焚烧发电等一些应急备用热源。同时，加强管网建设，国电供热东线等供热管网的贯通，充分释放了国电热源，供热能力从去年的1560万平方米增加到今年的2060万平方米，能基本满足泰城今冬供热需求。此外，为更合理地分配热源，换热站建设、检修工作正加紧进行。宫晓芳表示，他们将全力以赴确保供暖稳定，提高供热质量。

30日15时30分至16时30分，市文化和旅游局负责人将来到“服务民生面对面”栏目，现场接听12345政务服务热线。市民如有相关问题，可以在节目期间拨打热线，与部门负责人对话。

■市公用事业服务中心主要负责同志接听热线，回答市民提问。

实习生 侯彤途 摄

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