泰安市交通运输局“细”字为要、“严”字当头 多措并举抓好各项创建任务

本报6月12日讯（最泰安全媒体记者 巢晶）“必须往实里抓、往深里挖、往严里督，坚决打好打赢交通运输行业文明城市创建冲刺战。”市交通运输局负责人表示，下一步，交通运输部门将拧成一股绳，通过切实有效、严丝合缝的措施，抓好各项创建任务。

“细”字为要，汽车站坚决做到不再出现一个烟头。市交通运输局将在汽车站迅速开展“问题回头看”整改行动，把创建标准宣传贯彻到每一个岗位、每一名员工，形成人人都是公共卫生宣传员、劝导员、示范员的创建格局。充分利用公益广告、LED显示屏、车站广播等方式，加大对“文明健康、有你有我”宣传推广力度，引导旅客自觉做公共卫生的守护者。同时，对候车大厅、停车场等重点卫生区域进行重新划分，量化卫生检查标准，落实责任到人头，做到“全覆盖”“无缝隙”。常态化开展“地缝寻烟头”清理活动，所有人员都是控烟员，重点对车站地缝等隐蔽角落的烟头进行第一时间清理，确保无死角、无疏漏。另外，针对进站口人员密集、无法实现封闭管理的问题，现场值班人员每10分钟进行现场巡查，同时借助3G视频监控，随时关注旅客吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，一经发现及时制止、实时劝导。

“严”字当头，出租车坚决做到主动出示发票。拧紧管理责任链条。该局道路运输中心与出租车公司签订服务质量责任书，出租车公司同所属经营业户和全体从业人员逐一签订服务质量承诺书，强化服务质量和承诺落实的监督检查，对服务质量不达标的取消本年度质量信誉考核；重拳打击违规行为。从6月份开始，在泰城出租车行业开展服务质量提升年活动，重点整治出租车驾驶员不主动出具发票、车内外卫生差、不按标准收费、拒载、绕道等违规行为。对违规驾驶员按照程序依法严肃处罚，驾驶员累计出现违规行为2次的，停业整顿3个月；累计出现违规行为3次的，取消其服务资格，5年内不准从事客运出租服务。对本次失分出租车企业质量信誉考核直接定为B级，对失分驾驶员顶格处罚，并在全行业通报；保持监督高压态势。向全体出租车从业人员发放倡议书和明白纸，同时通过出租车车载内屏向驾驶员推送文明服务、诚信服务提示短信，告诫全体从业人员遵纪守法、文明服务、主动服务。充分利用12345、12328等服务热线，及时受理乘客投诉，进一步加强社会监督氛围，扩大出租车服务质量治理成效。

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