泰安市行政审批服务部门帮办代办服务升级 今年以来为企业上门服务近百次

本报6月2日讯（最泰安全媒体记者 毕凤玲）一直以来，市行政审批服务部门高度重视帮办代办工作，推出服务“组合拳”，将各项为民举措落到实处。日前，随着帮办代办服务专区启用，民生事项帮办代办服务进一步升级。

近日，记者走进政务大厅，经过导服台来到位于北面的帮办代办服务专区。据介绍，该服务专区由帮办代办服务窗口升级而来，面积20平方米，设置醒目标志、舒适座椅，配备专门人员为群众提供帮办代办服务。

“我们为所有进厅办事群众提供帮办服务，为老弱病残孕及高层次人才提供保姆式代办服务，让政务服务更有温度。”代办服务中心工作人员齐海峰说，他们年可为群众提供帮办代办服务2000余次，为行动不便的群众及高层次人才提供上门服务近70次。设立帮办代办服务专区后，服务范围由原来的53个事项升级为对727项承诺件事项全面提供帮办服务。凡是设置“帮办代办服务”标志的窗口，均可提供免费帮办代办服务。同时，对帮办件提供办件咨询、窗口代填、快速办理等服务；为代办件提供绿色通道办理、全程代办、上门服务等服务。

“原来不知道手续怎么办，流程怎么走。代办服务中心为我们泰安范镇LNG调峰储备基地项目量身定制了代办服务方案，还手把手教授如何办理，为我们节约了大量时间。”中石油昆仑燃气有限公司泰安分公司天然气销售山东分公司泰安代表处总经理吴得江告诉记者，代办服务中心工作人员多次上门提供服务，为企业协调解决了很多办事痛点、难点问题，让他们切实感受到了泰安营商环境的提升。

据齐海峰介绍，市重点投资建设项目、重大招商引资项目（房地产开发项目除外）、“双50强”企业投资建设项目，代办服务中心提供从公司注册开办到项目竣工验收整个过程的代办服务。为做好代办服务，市行政审批服务局提前组织联席会议对项目进行分析研判，在项目准备阶段集中梳理手续办理制约因素。根据前期研判结果，量身定制代办服务方案，明确专人全程指导项目单位准备申请材料。办理过程中，提供上门服务、代填代报服务、市县联动服务、绿色通道服务等专属服务，全力推动项目快落地、快开工、快建设。

据了解，今年以来，市代办服务中心先后承接了国际文化大数据（泰山）产业城项目、泰安范镇LNG调峰储备基地项目、泰山政法大数据产业园项目等20个项目的代办服务工作，为企业提供上门服务近100次，解决项目难题70余个。

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