高新区移动公司用服务赢得尊重

□魏丕强

一场夏雨过后，泰山南麓尽显万物生机。在这心旷神怡的日子里，我按照百度定位提示，驾驶着自备车沿着长城路，直奔位于泰安高新区腹地的高新区移动公司，咨询移动套餐的有关业务。

2012年3月8日至2018年5月9日，我曾在高新区待过，那是一方热士，那是一座城市的未来。这座未来之城，跨越艰难险阻，历经日月变更，坚持科学发展，浓墨重彩辉煌。驻足新区，雾龙飘渺，曙光初透争辉耀。当双手举起她那不灭的火炬，思想解放的光芒闪亮其间。与时俱进、凝心聚力、改革创新，一轮红日在高新区大地上正冉冉升起。她，犹如短跑名将，勇往直前、跨越再腾飞；她，犹如时代帆船桅杆，坚韧挺拔、直入云端；她，犹如大江东流，猿声啼不住，轻舟已过万重山；她，犹如骏马奔腾，驰骋气势宏，扬鞭再奋蹄；她，犹如鲲鹏展翅，一日同风起，直上九万里！阔别高新区整整两年后的今天，又到高新区移动公司办理手机业务心情别样，但确属巧合。

一跨进营业大厅油然感觉温馨祥和、秩序井然。一位工作人员不但不厌其烦地给我解释了各种套餐的功能，而且还根据我的实际情况，提出了切实可行的使用套餐建议。当这位工作人员得悉我由于双耳战残听力减退时，还特意给我标注了套餐使用示意图。临走时一再提醒我，如果下决心更改原套餐，可在考虑周全的前提下，在每月下旬办理，因为套餐是月结月清的，若上旬办理容易造成重复支付资金浪费。

5月9日，在我离开高新区两周年的日子里，高新区移动公司令我感动。何以感动？因为我从高新区移动公司的服务理念中，看到了社会主义核心价值观在这里闪烁！服务是一种职责，服务是一种感情，服务是一种态度，服务是一种道德。一人为人人，人人为一人，它在公共道德体系中显得尤为珍贵。它不分行业、不分岗位，无时无刻地互相依存、互相作用。正像《爱的奉献》歌词里所唱：“只要人人都献出一点爱，世界才能变成美好的人间。”

有句话说得好：“先做人，后做事。”良好的服务职责、服务感情、服务态度、服务道德，是服务者向被服务者传递友情的奠基石。服务不需要刻意表现自己，服务不需要惊天动地，服务从小事做起，服务从心开始！站在客人的角度用心体察，保持心理上的“零”距离，这是人人必备的将心比心和换位思考。

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