北集坡街道社保办工作人员热情服务受表扬 心中有民 一站办理

本报讯（记者 吴志竟）近日，泰安市政府便民服务电话接到了一个特殊的来电，原来是因为一位突发脑血栓紧急入院病人，在办理医保联网手续中北集坡街道社保办工作人员热情服务、认真细致、全面周到，家属特意致电表示感谢。

据了解，北集坡街道居民在济南女儿家料理家务时突发脑血栓住进了山东省医学科学院附属医院，当天下午16时联系北集坡街道社保办电话咨询。北集坡街道社保办工作人员详细询问患者的个人信息及病情，并对异地报销政策性规定详细讲解。依据发生的病情归纳为急诊住院，联网报销需要采集患者就诊手续身份证照片。临近下班时间，北集坡街道社保办工作人员主动提出互加微信的方式传送急诊病例、身份证照片。为此，家属特意致电泰安市政府便民服务电话请工作人员代为转达感激之情。

北集坡街道政务服务大厅以“心中有民、一站办理、用心服务、高效便捷”为宗旨，开放式办公，通过简化办事程序，为群众提供即办、代办、协办、联办、督办等多项服务。实行一个窗口接件，一个窗口办理，一个窗口服务，在规定时间内办结的“一站式办公”综合性服务模式。以灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。

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