数字城管勇当城市“先锋军”

本报4月7日讯（通讯员 陈雯琪）一直以来，市城市管理局指挥调度中心聚焦“规范、高效、服务、精细、创新”工作方针，通过数字化城市管理工作模式，结合泰安市城市管理工作的现状，勇当城市“先锋军”，加强网格巡查，强化配套联动，不断提升城市管理问题处置的工作效率，倾力服务泰城市民。今年，市城市管理局指挥调度中心受理道路破损、井盖缺失、自来水管爆裂、污水外溢等各类城市管理问题11万余件。

网格巡查不懈怠

长期以来，指挥调度中心为及时发现城市管理公共部件出现的问题，在充分做好巡查队伍信息采集和视频监控设备动态监管的同时，中心建立了督导巡查队伍，运用无线巡查车辆，进一步提升城市巡查频率，加大巡查密度，并在问题现场设置温馨提示牌，提醒过往车辆、行人及时躲避绕行，维护市民出行安全。

近日，指挥调度中心一线信息员在擂鼓石大街与普照寺路附近巡查时，发现擂鼓石大街路面上有大量积水，严重影响市容市貌。信息员现场检查发现积水是由于路口施工作业挖断自来水管造成的。随后，信息员第一时间将该问题上报至数字城管平台，平台立即将问题转至责任单位。自来水公司维修人员到达现场后，信息员全程监督、配合施工。仅30分钟，平台就接到了信息员上报处置完成的反馈，为提升和巩固泰城的市容环境发挥了积极作用。

联合处置不松劲

为切实提高城市管理效能，指挥调度中心与各责任单位不断优化突发问题联动机制，并利用数字城管指挥调度平台，及时对问题处置进行精确指挥调度。

近日，在金山东巷附近有许多垂落的电缆，既影响了市容市貌，又存在安全隐患。指挥调度中心信息员发现后第一时间将该问题上报至数字城管指挥调度平台。

本着急事急办，特事特办的原则，平台立即转至责任单位限时处置，由于此处电缆涉及到多处责任单位，指挥调度中心便派专人现场查看、协调处置并召开现场协调会。经协调，相关责任单位对线缆垂落的问题共同进行了处置。信息员全程监督，及时向平台反馈处置进程。仅半天，该问题就得到了妥善处置，保障了市民出行安全，更提升了城市形象。

便民服务不打烊

“便民服务热线实在太贴心了，就像和煦的春风，吹散了城市的乌云，更温暖了我们百姓的心。”

日前，市民刘先生来电反映，南关大街南段与岱阳大街路口快车道污水井盖破损，严重影响了行人、车辆出行安全。指挥调度中心立即启动应急预案,派遣信息员赶赴现场核实情况，及时联系徐家楼街道办事处，责任单位当天就修复好了井盖,及时排除安全隐患,恢复正常,有效保障了市民群众顺利通行。

指挥调度中心始终站在群众的角度积极发挥“解压阀”作用，及时回应群众诉求，实现“接诉即办”解决群众问题。今年以来，便民服务热线集中受理涉及城市管理各类市民诉求1270件。

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