无理由退货也应成线下消费“标配”

从日常生活来看，消费者线上消费享有的“七天无理由退货”权利现在已经得到了充分普及。但在线下消费中，目前消费者往往难以实现自由退货。绝大多数实体店的售后服务仍仅仅执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内如发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。（光明网）

保护消费者的“后悔权”，线下消费也不能排除在外。此前，国家发展改革委等多部门已经明确表示“深入开展放心消费创建活动，推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点”，推动线下实体店开展无理由退货承诺。种种迹象表明，实体店实现无理由退货普及化已是大势所趋。

要让无理由退货成为线下消费的“标配”，关键还在于商家。实体店商家应该认识到，只有尊重消费者的权益，努力营造安全放心的消费环境，才能迎合市场的发展趋势，在电商发展日益兴旺的今天为自身赢得充分的生存空间，实现商家和消费者的双赢。要让线下无理由退货充分普及，不能仅靠相关消费维权部门的努力以及商家的良心自律，补齐相应的法律短板，让实体店无理由退货有法可依非常有必要。而且随着法律越来越完备，商家的行为有法可依，也能有效避免消费者恶意退换货牟利的问题。总之，让无理由退货成为线下实体店的“标配”，有助于提升消费者的消费体验、保障其合法权益。

□最泰安全媒体评论员 安静

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