道朗市场监管所 做好疫情期间消费维权工作

本报3月17日讯（通讯员 张庆国 龙舒婷）今年“3·15”正值疫情防控期间，岱岳区道朗市场监管所围绕今年的消费维权年主题“凝聚你我力量”，结合新冠肺炎疫情防控、消费者权益保护、提升消费者满意度、强化商家社会责任感、放心消费创建开展三项活动。

组织市场集中执法检查。结合疫情防控工作组织市场执法检查,依法严厉打击借疫情之机销售假冒伪劣商品、哄抬价格等各类侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序、妨害疫情防控工作的违法行为，对不法经营行为形成震慑。疫情防控期间，道朗市场监管所加大了对防疫用品、药品及生活必需品价格监管。共检查商超、药店76户次，发放价格告诫书24份。联合镇政府有关部门开展2次综合整治，查处价格违法案件2件，罚没款1万元。目前，道朗镇米面粮油肉蛋菜价格平稳。

高效受理消费投诉举报。充分发挥12315消费者申诉举报网络和社会监督举报网络的作用，加强“3·15”期间的值守制度，畅通消费者投诉渠道，及时受理投诉举报，对消费者举报的价格违法、活禽和野生动物交易、防疫用品质量违法等行为依法从快处理。当天受理、当天处结、当天回复，疫情期间，共受理投诉举报12件，办结12件,确保投诉举报办结率100%。

组织动员多种渠道广泛宣传。发动道朗镇与消费者权益保护工作有关单位共同参与，动员辖区内商超、银行营业厅、通信营业厅、药店等经营户利用电子显示屏大力宣传“凝聚你我力量”消费者权益保护宣传标语，引导各行业商家共创“诚信经营、放心消费”环境。通过魅力道朗微信公众号、广播、标语等途径，及时发布规范市场行为、加强价格执法、打击假冒伪劣、受理消费者投诉举报等方面消费维权成果，及时发布消费警示，维护疫情期间消费者合法权益。

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