岱岳区医疗保障局 确保医保服务不断档

本报2月13日讯（最泰安全媒体记者 王磊 通讯员 王春云）近日，为确保新冠肺炎疫情防控期间医保服务不断档，岱岳区医疗保障局强化三项措施，实现医保工作“明白办”“便民办”“即时办”。

加强信息公开，实现“明白办”。疫情发生后，岱岳区医保局立即行动，先后发布《岱岳区医保局致岱岳区参保群众的一封信》《岱岳区医保局关于做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间医保服务窗口业务工作的通知》，告知广大参保单位及参保职工、居民疫情防控期间有关医保经办的内容、方式、流程及注意事项，面向社会公布了13项网上办理业务、10项掌上办理业务、5部咨询受理热线，便于参保单位及个人掌握临时医保特殊保障政策及办理途径，实现医保需求“明白办”。

提高落实力度，实现“便民办”。取消局领导干部和相关科室人员春节休假，全力做好临时医保政策落实及相关医保经办服务工作。安排专人做好值班值守，确保群众有需求第一时间回应、有疑问第一时间答复、有诉求第一时间办理。积极倡议、引导咨询者通过“网上办”“掌上办”“电话办”“邮寄办”等非接触式方式办理相关业务。开通“绿色通道”，对新型冠状病毒肺炎患者按照特事特办、急事急办的原则，取消转诊转院手续，及时提供联网结算；放宽部分业务办理时限，对因受疫情影响无法按时缴纳基本医疗保险费的人员，适当延长缴纳时限，允许疫情结束后补办补缴，不影响参保人员享受待遇，做到非紧急事项“延期办”；对高血压、糖尿病等慢性病患者，经诊治医院医生评估后，支持将处方用药量放宽至3个月，保障参保患者长期用药需求，做到“便民办”。

强化沟通交流，实现“即时办”。建立岱岳区医保业务咨询微信群，群内各相关工作人员及时关注单位及个人诉求事项，确保第一时间给以解答并办理。自3日至7日，共为参保单位及群众不见面办理服务事项300余件，主要涉及参保信息登记、企业增减员审核、缴费基数申报、慢性病定点医院改签等业务，实现了“数据多跑路、群众不跑腿”，用贴心服务和实际行动助力打赢疫情防控阻击战。

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