抗击疫情 守护泰安 12345全天在线等你

本报1月29日讯（最泰安全媒体记者 徐文莉）“你好，邻居有武汉返乡人员，能否通知相关部门介入”“你好，我购买口罩时发现价格上涨，希望市场监管部门查处……”除夕以来，12345政务服务热线此起彼伏，很多问题与疫情有关。据初步统计，1月24日零时至29日11时30分，12345共受理群众来电9348个，涉及疫情方面的来电1100余个。

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生以来，市12345政务服务热线管理中心充分发挥市委、市政府服务民生重要窗口的作用，制定《泰安市12345政务服务热线疫情防控工作方案》，及时增配一线工作人员，最大限度确保群众来电畅通，全体接线人员纷纷放弃休假，按时按班到岗，投入到抗击疫情的战斗中。对于来电反映疫情的事项及时处置，第一时间传到各级、各部门、各责任单位进行核实处理。

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