省人大代表、泰安一中校长常希贞： 凝聚三方合力 破解物业管理难题

□最泰安全媒体记者 王国梁 李庆林

住宅小区物业管理工作涉及千家万户，但该项工作存在不少问题，比如整体服务质量不高，卫生状况差，外来人员出入管理松懈，监控设备缺失或损坏导致发生盗窃案件后不能提供完整监控资料，车辆乱停乱放等。这些问题导致业主对物业公司的服务工作不满，部分业主以此为由拒绝支付物业费用，引发矛盾和诉讼，同时还带来了安全隐患。今年省两会上，省人大代表、泰安一中校长常希贞提出了关于加强住宅小区物业管理的建议。

“住宅小区物业管理水平不高的原因是多方面的，有物业管理企业的管理能力不强、部分业主不配合管理及基础设施不足等原因，但行政主管部门监督管理力度不够以及业主对物业公司工作的监督效果不好是导致物业管理水平不高的主要原因。”常希贞介绍，房地产开发企业在前期物业管理中选聘了物业公司进行前期物业管理，在房屋售罄后，房地产开发企业对小区物业不再享有所有权，自然就退出了对小区的管理和对物业公司的监督。根据《物业管理条例规定》，小区业主委员会成立后，由业主委员会代表全体业主与物业公司签订物业服务合同，明确双方权利、义务，但目前大量住宅小区没有成立业主委员会，导致作为物业权利人的业主缺乏有效途径并依据服务合同对物业公司的工作进行监督。

常希贞说，《国务院物业管理条例》《山东省物业管理条例》明确了房地产管理部门或者建设行政主管部门对本行政区域内物业管理活动的行政监督管理职责。就如何提高对物业的监督管理水平，他建议物业主管部门加大对物业管理企业的工作监督检查，督促其提高服务质量；应当督促指导住宅小区成立业主委员会，由业主委员会与选聘的物业公司签订物业服务合同，依据合同的约定对物业公司的服务进行监督，与服务水平差的物业管理公司及时解除物业服务合同，促进小区物业管理质量不断提高；街道办事处、乡（镇）人民政府应当切实担负起组织、指导住宅小区成立业主大会的职责，社区居民委员会加强对业主委员会工作指导、监督，组成从行政管理、社区管理、业主委员会共同监督三方面的合力，对物业公司服务工作进行有效监督。

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