寻找失主、照顾旅客、维护秩序，客运值班员一刻“不消停” 服务归途人 温暖回家路

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□最泰安全媒体记者 张建

近日，春运大幕拉开，车站旅客骤增，客运值班员比往常更忙碌，一刻不停歇。正是有了他们的忙碌，旅客的回家路才更顺畅、更温暖。

春运期间随着旅客的增多，客运值班员加大了巡视频次。近日，泰山火车站客运值班员吴海峰在二楼候车室巡视时，在座位上发现一个黑色斜挎包。他随即联系值班站长赵学洋，和公安民警，并开包检查。打开包一看，里面有平板电脑、护照等。车站广播寻找失主未果，包内也没有失主的有效信息。此时，吴海峰看了一下时间，他猜想可能是准备乘坐K1450次或K8284次列车的旅客着急上车，把挎包忘在了候车室。

客运员范颖慧立即通过站台广播继续播发信息，寻找失主，并与K8284次和K1450次列车长联系。工作人员齐心协力，最终找到了失主孙先生。当时，该旅客准备乘K1450次列车前往济南，听到检票通知后起身离开，将挎包落下。列车启动后，孙先生才发现挎包丢失，第一时间与列车长联系时得知，挎包已被泰山站客运值班员妥善保管。随后，孙先生返回泰山站取回丢失的挎包。

车站24小时运行，客运值班员一直在忙碌。一天晚上11时许，值班站长巡视候车室时，发现一名满身酒气的旅客举止异常。站长随即通知客运值班员，为该旅客端来温水，经过一夜的休息，旅客慢慢清醒。值班站长与该旅客交谈得知，其饮酒后来车站乘车，但在候车室睡过了点，错过了列车。客运值班员陈旭协助旅客改签车票，送他顺利踏上旅途。

春节的脚步越来越近，客运值班员的工作任务也更加繁重。他们每天在车站四处奔忙，不停地走动、观察、询问，让旅客的回家之路平安、有序、温馨。

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