随手一“拍”及时办 大家“城事”大家管

本报1月7日讯（通讯员 郑健）市城市管理局指挥调度中心以数字城管为依托，打造“泰安城管·微城管”公众服务平台，鼓励市民积极参与城市管理工作。市民发现城市管理问题，可随时随地拍照举报，系统会自动把问题接入数字城管平台进行立案，并派遣至责任单位限期处置。2019年开始上线的“泰安城管·微城管”微信公众号，为泰城市民打开了一条快速便捷的沟通渠道。

只要动手指 城管帮你办

近期，一位居住在岱岳区福盈天际小区的市民通过“泰安城管·微城管”微信公众号反映，小区旁边一水果店门口井盖破损，存在安全隐患。指挥调度中心接到问题后第一时间安排人员现场核实，确认无误后系统自动将微信红包派发给市民，同时立即通过数字城管平台将问题派发给责任单位，责任单位积极排查问题原因，安排施工人员现场处置，只用了不到半天时间，问题便得到了解决。

“没想到‘微城管’还真管用。”许多市民在接到电话回访时都不约而同地说出了这样的话。

市民齐参与 红包等你拿

“微城管”推出了一项重磅功能——微信红包奖励，同样有效提升了市民参与城市管理的热情。经过信息员现场核查属实后，系统会根据市民举报问题的内容，自动给举报问题的市民派发微信红包，给予热心市民2—5元不等的现金奖励，不少市民因此更愿意参加“微城管”问题反映了，市民高先生就是其中之一。“我每天早晚都要出门遛弯，正好顺带看看有没有城市管理方面的小问题，一个礼拜下来，还能赚出几包烟钱。”高先生这样讲，最近一周，指挥调度中心受理、立案了高先生反映的8件城市管理问题，及时微信红包发到了他的手机上。

自2019年10月2日“泰安城管·微城管”正式上线以来，广大市民积极踊跃参与，截至目前，公众号关注量已达到7600余人，指挥调度中心通过“泰安城管·微城管”收到市民举报各类城市管理问题共计2300余件，其中立案1926件，发送红包1926个，全部立案事项均已转至责任单位限时办理，转办率达到100%。

下一步，指挥调度中心将根据市民反馈情况继续完善“泰安城管·微城管”平台功能，立足服务民生，不断优化工作流程，进一步提升“微城管”平台的实用性和可操作性，形成“全民城管”的良好氛围，发动广大群众共同为泰城城市管理工作“添砖加瓦”。

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