泰安市城市管理局扎实推进创城工作 数字城管将城市管理问题“一网打尽”

本报11月26日讯（通讯员 朱玲）自创城工作开展以来，市城市管理局指挥调度中心以精细化管理为重点，结合职责任务，重点抓好问题及时发现、快速指挥派遣、督促协调落实3个关键环节，多措并举为打好创城攻坚战保驾护航。今年以来，共接收城市管理事项464778件，立案事项437360件，其中176976件事项已转发有关责任单位限时办理，260024件简易事项由信息员处理，转办率100%，核查率100%。

“智能平台”让信息传递方便快捷。今年以来，指挥调度中心拓展城管系统的广度，研发城市内涝预警管理、城市管理动态监测、智能识别监管、垃圾收运监管、城管内部动态监管、大屏视频联动、渣土运输管理7个业务子系统。通过源头分析、现场监测、过程控制及预警预报，加强对城市内涝点、装饰垃圾、渣土运输等方面的全过程监管，对基础数据库进行管理、维护并深化应用价值，全面提升中心对各类城市管理问题发现、上报、处置、协调、评价等工作的自动化。除通过数字平台信息系统派遣案件外，中心建立了应急工作组、协调工作组、动态监管组等四个工作组，及时协调联动解决各类城市管理问题。对于急、难问题，及时协调处理、跟踪督办，确保了处置问题方便、快捷、高效。

“视频监控”动静结合兼顾重点。指挥调度中心在重点区域和路段安装高清监控设备，整合环卫、园林、市政、排水等视频监控300余处，积极整合资源，及时与公安系统天网工程1万余路视频监控摄像头实现联网共享功能，使城市管理动中有静，动静结合，日常管理的同时，兼顾重点位置。指挥调度中心通过视频监控电子屏对城区重要道路、重点景区、公共场所，特别是市容秩序问题多发区域进行全天候、常态化监控，重点对监控区域内的店外经营、游商小贩、乱堆乱放等常见的市容环境秩序问题和各类不文明现象进行实时监控，一旦发现问题工作人员会进行抓拍，通过系统立案，快速派遣给相关处置部门协调处置。

“千里传音”互通信息解决疑难杂症。为快速高效处置城市管理问题，提高城市管理精细化水平，针对城市管理工作的移动性、突发性、紧急性、覆盖广等特点，指挥调度中心为信息员及局属单位联络员配备“对讲机”，使城市管理工作更加高效便捷。同时，定期组织行政执法支队、环境卫生管理处、园林绿化处等单位、部门召开联席会议，加强与各城市管理责任单位的沟通协调、互通信息，建立配套联动机制，在提升结案率的基础上，严把案件处置质量，有效解决权属不明、责任不清等问题，构建多层次、全参与的协同作战新格局。

“错时工作”实现精细管理无缝隙。指挥调度中心百余名信息员开启“朝七晚九”的工作模式，每天行走在各自网格内，对巡查中主动发现的小问题、小毛病，大家能自行处置的都主动自行处置，进一步缩短城市管理简易案件处置时限，确保违规小广告、瞬间垃圾等问题能够在3分钟内清理完毕，位移井盖在15分钟内复位。定期开展夜间巡查，集中采集路灯、景观灯、广场灯等存在的缺亮问题，根据季节时令适时进行错时工作，实现精细化管理无缝隙，全覆盖。

“随手一拍”便利市民参与城市管理。为进一步推进全民参与城市创建工作，提升泰城城市管理水平，市城市管理局指挥调度中心自10月起向社会推出“泰安城管·微城管”微信公众号，以“微城管”畅通民情收集渠道，分类设置奖励金额，调动市民参与城市管理的积极性，让每一位市民都成为城市管理的“网格员、管理员”，扩大城市管理覆盖面，推进“指尖便民、全民城管”。由平台信息员对市民上传事项进行核实、转办，达到共管城市、高效高能的效果。当前正是创城关键时刻，市城市管理局指挥调度中心诚邀广大市民担任“城市管家”，用创城标准打造“满意城管”，共同打赢创建文明城市攻坚战。

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