通过“泰安城管·微城管”举报问题可领红包

本报10月15日讯（通讯员 朱玲）“数字城管反应很及时，不仅举报方便，而且处理很快，还有微信红包奖励。”13日，网名为“丽韵”的微信网友在朋友圈为市城市管理局指挥调度中心点赞。12日下午，“丽韵”通过“泰安城管·微城管”反映佛光路中段有渣土遗撒，不仅有碍市容形象，也影响了来往车辆的通行。数字城市管理平台接到问题后立即派遣信息员前往现场确认情况属实后，第一时间联系了环卫部门仅用15分钟便将道路清扫完毕。第二天，他接到了回复电话，同时收到了一份微信奖励红包。

为进一步畅通市民有序参与城市管理的渠道，提高城管部门为民服务的质量和水平，实现与市民“零距离沟通、零距离互动、零距离服务”。市城市管理局指挥调度中心自10月2日起正式开通“泰安城管·微城管”微信公众服务平台，城区道路存在建筑垃圾乱堆问题、设施损坏问题、家门口存在机动车违法停车行为，只需关注微信公众号“泰安城管”使用微信平台“微城管”功能即可拍照举报城市管理问题。

“微城管”有惊喜。市民朋友们可在关注“泰安城管”公众号之后，通过“微城管”功能反映市区范围内道路及公众场所的城市管理相关问题，目前主要包括市容环境、宣传广告、公共设施、园林绿化、施工管理、街面秩序、道路交通、突发事件8大类的暴露垃圾、道路不洁、绿地脏乱、占道流动摊点、店外经营、违法搭建、广告破损等34项城市管理问题。当市民将反映的问题通过“文字+图片”的形式上传平台后，指挥调度中心会对报送的问题进行甄别、分类、登记，立案派遣至处置责任单位限时解决，并及时向报送人反馈处理情况。为了鼓励市民积极参与，对报送的问题，经审查符合采用标准并立案后，按照举报问题类型奖励热心市民2—5元不等的微信现金红包。

“微城管”有动力。在如今的互联网、大数据时代，“泰安城管·微城管”成功将互联网与政务服务相结合，成为造福于民的“利器”。据统计，“微城管”目前已受理市民举报的各类问题1200余件，转办率100%。平台第一时间接收市民的问题反映后，各类城市管理问题平均3天处理完毕，最快15分钟解决问题。

“泰安城管·微城管”微信服务平台的开通，增进了市民朋友对城市管理工作的知晓度、参与度和信任度，使群众全方位、多角度、深层次地参与城市管理和了解城市管理，有利于形成多元共治、良性互动的城市治理新模式。

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