政务服务“泰好办” ●“泰好办”自助服务终端使用攻略（一）

为进一步提高“泰好办”自助服务终端的知晓率、使用率，泰安市行政审批服务局将以报纸和电视等宣传媒介为载体，分期对终端的功能应用进行详细介绍，真正让群众知晓终端是什么、怎么用，切实提高群众办事的便利度、满意度。本期主要介绍“自助申报”和“远程视频连线”两大功能应用。

1.什么是“泰好办”自助服务终端？

“泰好办”自助服务终端是市县两级行政审批服务部门以群众需求为导向，充分运用“互联网+政务服务”技术，整合数据信息资源，创新共享应用方式进行研发的，是“泰好办”政务服务品牌创建的重要内容，于2019年8月16日正式上线启用。“泰好办”自助服务终端集“自助申报、便民查询、证明打印、自助缴费、视频连线直通窗口、全市通办”六大功能于一体，是省内目前数据汇集最全、功能应用最多、延伸部署最广的自助服务终端。

目前，全市各级政务服务大厅、88个乡镇便民服务中心以及86个重点社区完成投放使用。下一步，泰安市行政审批服务局将深度研发更多功能，持续将“泰好办”自助服务终端向城乡社区、重点村、中心村延伸，让更多企业和群众在家门口就能享受到优质的政务服务。

2.常用的“自助申报”功能有哪些？

以常用高频事项为主，第一批市级28项高频事项和县级146项高频事项可实现24小时自助申报，每项自助申报事项配有服务指南和材料填写模板供市民参考，并提供二维码下载服务，手机扫一扫即可带走，方便随时查看。同时，制作了办事攻略，以动画的形式展示整个申报流程，引导市民自助办理。另外，对申报遇到问题的市民，还可提供远程协助服务，帮助完成事项申报。

下面介绍一下常用的申报事项。

个人业务：老年人优待证办理、社保卡密码修改、社保卡密码重置、社保卡挂失、灵活就业人员社保缴费、就业岗位查询申请、新建商品房登记、网约车从业资格、出租车从业资格、超限运输许可等业务。

法人业务：店招牌匾设置审批、股份有限公司设立登记、公司备案、网约车运营证核发、民办非企业登记、事业单位法人变更、附属绿化工程设计方案审查、医疗广告审查、危化品经营许可变更等业务。

3.“远程视频连线”功能怎么用？

“泰好办”自助服务终端上，设有“视频直通窗口”模块，市民可根据需要，自行选择不动产、社保、医保、市场准入、民生事务、社会组织、建设项目等服务领域进行远程视频连线，各服务领域窗口人员远程为群众提供精准咨询服务，市民朋友无须再跑大厅窗口，选择就近网点即可进行问题咨询、办事咨询，减少跑腿次数和办事成本。

4.如何查看“泰好办”自助服务终端的部署地点？

目前，全市共部署205台“泰好办”自助服务终端，扫描下方二维码即可查询全市终端的部署地点。

“泰好办”自助服务终端部署地点查询二维码

下一期，将对“自助查询”和“证明打印”功能进行介绍。如有疑问，请咨询公共服务科：0538-8277396

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