泰安市城市管理局指挥调度中心强化道路设施监管 数字城管当好市民出行“安全保姆”

本报9月17日讯（通讯员 朱玲）近期以来，市城市管理局指挥调度中心充分运用数字化城市管理平台，强化对泰城交通护栏、交通信号灯等城市道路设施的巡查力度，提高防范措施，有效防范和坚决遏制事故发生，全力维护和谐、安全、畅通的道路交通环境，保障市民出行安全。

动态监管的“千里眼”。为及时发现各类城市管理问题，指挥调度中心在充分做好巡查队伍信息采集和视频监控设备动态监管的同时，开展交通设施专项采集活动，加强与各责任单位的协调配合，切实提高案件办理的实效性，确保数字平台系统平稳运行。16日15时55分，市城市管理局指挥调度中心指挥大厅坐席人员通过监控视频系统发现：擂鼓石大街与科山路口信号灯不亮，并且还有一处交通护栏疑似被车辆撞毁，断开的交通护栏横倒在机动车道上，严重影响了附近居民的出行。大厅坐席人员受理后第一时间与交警部门联系，协调养护人员迅速赶至现场进行抢修，仅2个小时，经过奋力抢修，信号灯和交通护栏修复完毕，问题得到快速解决，道路恢复正常通行。

城市管理的“参谋部”。指挥调度中心在日常的数字化城市管理工作中，形成统一受理、分级处理、协同办公的联动机制，坚持日常巡查与随机巡查相结合的模式，充分运用数字化城市管理系统，集合泰城城市管理特点，对存储的大量城市管理数据信息进行分类梳理、综合分析，对占道经营等重点、难点和易反复出现的城市管理等问题进行深入挖掘分析，找准问题出现的规律和趋势，为责任单位处置问题提供可靠的数据和依据。今年以来，数字化城市管理指挥调度平台立案派遣交通护栏破损947件、交通信号灯187件、人行道桩缺失66件等存在安全隐患的交通设施事项共计1283余件。

服务民生的“排头兵”。为充分发挥工作职能，保障城市道路设施问题能够得到及时有效的处理，指挥调度中心不断强化夜间值班，做到明确负责人、固定联络人、确立联络方式等方法，及时将接到的市民投诉问题进行受理和转办，确保夜间发生的各类道路设施问题处置不断档。并且建立健全舆情信息收集机制，通过市政府便民服务热线、随手拍APP、便民服务手册、温馨提示牌等媒介，扩大老百姓反映城市管理问题的渠道，让老百姓有所呼、有所诉，着力解决投诉和举报交通管理问题，大大缩短处理的时间，提高处置的工作效率，让市民游客积极参与到城市管理中，形成老百姓与管理部门的良性互动，搭建服务民生的“大平台”，实现从城市管理唱“独角戏”到城市管理与市民游客联奏“交响乐”的转变。

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