数字城管提高城市服务功能

□记者刘培俊通讯员张攀报道

本报泰安讯穿好黄色马甲,拿上一条毛巾,包里装好水杯和解暑药品,7点半,泰安数字城管信息员崔秀英做好准备工作后,便骑上电瓶车出门了。

每天她要在负责的区域内进行巡查,然后把沿途所见的市政设施、环境卫生、绿化建设等方面出现的问题及时上报平台,让相关职能部门进行处理。她每天的行程范围是以泰安城区东岳大街、擂鼓石大街、环山路、迎胜路等4条主干路所围区域,涉及御碑楼路、府前街、望岳西路、市府东路、万吉路等20多条大街小巷。

一圈转下来,基本要花费一个半至两个小时的时间。前行过程中,她的眼睛时刻注意着马路两边的状况。在迎胜路北段,一家商店门前的人行道上有一堆建筑垃圾,崔秀英看到后立马将电瓶车停至路边,拿出手机进行拍照,并把地点、照片和描述的内容发往数字化指挥调度平台,协调责任单位处理。

10点30分,整个城市就像架在炭火上,信息员崔秀英身上的衣服已经被汗水浸透。顶酷暑冒严寒,这是每个信息员的“必修课”。像这样的信息员泰安市城市管理局指挥调度中心目前共有122人。

“数字城管”主要分信息采集、案卷建立、任务派遣、问题处理、情况反馈、核实结案、综合评价等运行环节,泰城数字城管致力于改变城市管理条块分割、资源分散、管理滞后于发展的状况,消除问题发现不及时、职能部门缺乏监督等问题,通过监管分离、市场化运作手段,强化城市管理的问题发现、处置机制和指挥、协调、监督力度,提高城市服务功能。

自泰安数字化城市管理指挥调度平台运行以来,信息员便应运而生,他们是这个城市的眼睛,是城市管理问题的发现者和上报者,他们行走在大街小巷,每天平均日巡15公里,采集各类城市管理问题1800余件,坚守在巡查一线,守护着城市的秩序和美丽。

当前正值汛期,根据泰安市城市管理局的相关要求,加大对城区范围内城管执法类案件的采集力度。指挥调度中心信息员重点上报流动摊点、雨水箅缺失破损、道路积水等问题,针对巡查中发现的问题立即上报数字化指挥调度平台,指挥调度中心将优先受理此类案件。据统计,自6月以来,平台受理转办城市管理事项100296件,信息员处理举手之劳问题53230件,转至相关责任办理47066件。

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