数字城管为文明创建添活力

□最泰安全媒体记者 董文一

今年以来，市城市管理局指挥调度中心在深化全国文明城市创建工作中，主动作为，结合中心职责任务，充分发挥数字城管网格化、精细化管理优势，从群众最关心的问题抓起，不断优化数字化城管系统功能，加大日常巡查力度，在文明城市创建方面发挥了积极作用，有效地推动了城市管理。

直面“顽疾”为文明创建列清单

指挥调度中心依托数字化城市管理平台，运用数字化、网格化城市管理巡查规则，将100余名工作人员组成4支重点巡查队伍，按照“朝六晚十”的巡查模式，用脚步丈量泰城122平方公里，平均每名信息员每天徒步巡查13.2公里。同时中心部署4辆巡查车，采取人盯车巡的方式，在市直31条主干道进行实时动态监管，重点对长城路、龙潭路、东岳大街等城市主干道进行拉网式高频率巡查，全方位排查城市“顽疾”，力求基础数据精准细化，底数清楚，明晰管理资源和对象，固定管理目标和责任，为文明创建列出问题清单，提升文明城市建设管理的精准度。

科技“利器”为文明创建添活力

强化“互联网+城市管理”思维，积极探索现代科技在城市管理流程再造中的应用，不断推进科技创新的立体化服务系统,完善集数字管理系统、网站、电话受理、电子邮箱、随手拍APP“五位一体”的综合受理平台,打造以智能化主导的城市管理新模式，破解单纯依靠人力所无法解决的问题，提升文明城市建设管理的效率。不断优化升级数字化系统，通过自建、共享1339个高清监控，实时监控城区重要道路、游园、低洼地段的城市管理工作，全面了解重点路段和重点区域的城市管理情况，实现对泰城城市管理工作动态监管的全覆盖、无盲点。不断完善便民系统，将市民和游客关注的办事指南录入“便民地图”，拓展民生服务智慧应用。密切与12345民生服务平台的沟通联系，加强与相关单位的配套联动，中心共受理市民诉求3613件，办结率100%，回复率100%，建立“民生服务台账”，提高问题处置质量，确保便民服务案件处置不断档，保证民生服务工作中的成绩继续名列前茅。

精细考核为文明创建护航

为做好新时代文明城市建设管理工作，彻底摒弃“运动式”“一阵风”的管理方式，指挥调度中心对泰城122个网格城市管理工作加强日常管理，严格督查，推进各项工作常态、常效、常新。中心组建督导队伍，随机抽查网格，实地现场监督信息采集情况，利用中心平台一体化视频技术，实时网上远程监控现场考核情况，及时将发现问题及现场考核信息传输至中心数字化系统平台，通过核实案件上报情况、案件进展情况，对各片区信息采集情况进行科学考评。建立工作台账制度，充分运用数字城管系统“大数据”，提出数据分析报告，发现城市管理的薄弱环节，为创建文明城市“精准把脉”。

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