群众之事无小事 担当作为抓落实 泰安市自来水有限公司第一时间召开“服务民生面对面”热线问题落实会议

本报泰安7月3日讯(记者王坤通讯员赵国茂李凡)7月2日9点至10点,泰安市自来水有限公司党委书记、经理尚绪岳一行来到“服务民生面对面”栏目,现场接听12345热线,针对市民及媒体督办员关心的供水热点问题进行现场通话,现场答复,实现“现场办公”。针对来电人反映的问题,当日上午10点30分,泰安市自来水有限公司召集有关工作人员迅速召开“服务民生面对面”热线问题落实会议,梳理落实市民的供水诉求。

参会人员对“服务民生面对面”栏目中提到的问题逐条进行梳理,针对水费缴纳、接水改造、二次供水、水质保障等市民关心问题,明确具体责任部门及责任人、举一反三,拉出问题清单,确保问题整改落实到位。

会议要求,参会人员要大力弘扬新时代泰山“挑山工”精神,以本次“服务民生面对面”热线专访为契机,进一步提升供水保障水平和服务水平,确保民生诉求得到妥善解决和答复,确保群众满意。共同努力促进我市民生供水保障事业高质量发展。

据介绍,泰安市自来水有限公司去年共收到转办工单3107件,群众满意率达到95.87%。今年1月份至7月1日,泰安市自来水有限公司共接到转办工单497件,满意工单486件,满意率97.79%。据悉,泰安市自来水公司将不断提高服务意识,全心全意保供水,服务经济社会民生发展。

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