齐鲁银行泰安分行 “便捷获得信贷行动”承诺书

我代表齐鲁银行泰安分行，就信贷业务办理事项作出如下承诺：

一、优化信贷办理流程。对标全省先进地区，进一步精简业务办理环节和所需材料，合理压缩信贷办理时间，优化审批程序，提升各类信贷业务的申贷便捷性和服务效率。

二、推进信贷业务办理宣传告知。拟定“一次性告知书”，主动向申贷客户宣传告知我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户服务满意度。

三、规范信贷服务收费行为。严格按照法律法规和监管制度规定，规范服务收费，严格落实“两禁两限”要求，科学合理确定贷款利率水平。

四、加大金融产品和服务创新力度。紧密结合客户金融需求，加大金融产品研发力度，努力为客户提供差异化、个性化的金融服务，进一步提升客户体验。

对首次申贷客户，如不符合我行申贷条件，我行将于2个工作日内予以告知。如符合我行申贷条件，我行将按照以下标准办理信贷业务：

以上承诺敬请全市人民监督。

监督电话：0538-8099628

单位：齐鲁银行股份有限公司泰安分行

承诺人：齐鲁银行泰安分行党委书记、行长 周长令

齐鲁银行泰安分行积极开展“便捷获得信贷行动” 优化营商环境

为有效落实市委、市政府和泰安银保监分局优化营商环境的工作部署，加快新旧动能转换重大工程建设，齐鲁银行泰安分行多措并举，提升信贷获得便捷性，积极优化良好的营商环境，取得了较好成绩。

完善信贷政策，提高便捷信贷可获得性。为进一步提高小微企业信贷获得便捷性，我行建立了小微企业授信业务审批绿色通道，对于1000万以下小微企业授信业务优先受理，优先投放，第一时间完成，极大地缩短了审批和放款时间。

优化信贷流程，提升服务效率。根据不同授信业务品种，制定授信业务“明白纸”，一次性取得授信业务所需资料和信息，减少客户“跑腿”次数；简化纸质资料报送，县域支行通过扫描件形式报送授信资料，提高报送效率；采取审批承诺制和一次性告知等手段，减少审批中的反馈次数，在防控风险、保证质量的前提下提高工作效率。

加快产品创新，增强小微企业信贷支持。如我行针对纳税信用良好的小微企业推出了“税融e贷”产品，产品突破了传统线下融资模式，具有“高、快、普、惠”的特点，极大解决了小微企业“融资难、融资慢、融资贵”的难题。截至4月末，齐鲁银行泰安分行共计为百余户小微企业发放“税融e贷”贷款5000余万元。

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