国网泰安供电公司 简化获得电力 优化营商环境

□通讯员 付野

营业窗口是优化营商环境，服务客户获得电力的第一线。5月9日，国网泰安供电公司市县公司97个营业窗口服务人员通过软视频系统完成远程培训，对简化获得电力，提升客户服务感知提供了坚强支撑。

时间进入5月份，正是一年中干事创业的好时机，国网泰安供电公司紧抓时间，连续开展多项行动，简化获得电力，优化营商环境，充分践行新时代泰山“挑山工”精神，当好用电服务的“店小二”，不断提升群众企业满意度、获得感。

获得电力再简化

实现5天行政审批

5月10日，国网泰安供电公司主动作为，促请泰安市人民政府印发《关于进一步优化电力接入营商环境的通知》，在全省率先实行低压用电报装行政审批“串行改并行”办理，由12个工作日压降至5个工作日内。

该举措针对小微企业低压用户电力接入，实行全并联承诺制审批，以政务信息数据共享为保障，自然资源和规划、公安、电网企业等6个部门超前服务、容缺办理，打破了信息壁垒，建立起配合协同机制，一窗同步受理、并行审批、一网通办、一链办理。

用户业扩报装业务由电网企业一口受理，精简业务环节至2项，电力外线涉及行政审批全程代办，贯通电力与政府部门信息系统，规划、占路等5项行政许可在线联合审批，在5个工作日内全部出具意见，此次审批流程优化，是泰安市进一步优化营商环境工作的一项重要内容，进一步提升了电力用户接入效率，降低了社会“获得电力”接入成本。

业扩报装快速响应中心揭牌

提供一条龙服务

5月10日，国网泰安供电公司业扩报装快速响应中心揭牌成立。该中心采取虚拟机构实体化运作模式，为业扩报装进一步提质提效提供机构支撑。

新成立的业扩报装快速响应中心面向大中型企业客户提供省时、省力、省钱“三省”服务，为全市110千伏及以上客户、市域35千伏客户提供从前期咨询到装表接电业扩报装，跟踪督办市域内10千伏及以上的业扩配套工程进度，落实园区客户以及新旧动能转换重大工程、电能替代等项目投资至客户红线政策，提供综合能源服务，指导企业客户实施电能替代、节能改造。

业扩报装快响中心的成立，是国网泰安供电公司加快落实“一次办好”改革，提供报装接电“一站式”服务的新举措，将按照内部融合、柔性贯通、高效运作的建设思路，建立覆盖市、县两级快速响应服务机制，改变原有横向专业协同模式，打造一支专业融合快响团队，提高协同工作效率，全方位快速调配电网资源，缩短客户送电时间，降低用电成本，增强获得电力感知。

成立市场管理与客户服务委员会

全速推进重点项目服务包保行动

国网泰安供电公司高度重视电力营商环境优化提升，主动对接市行政审批服务局，明确简化获得电力任务目标，双方协同合作，共同开展了电力工程接入“一链办理”建设工作。先后与审批局各业务部门进行交流，开展调研7次、专题会4期，不断完善系统接口标准，反复进行流程测试，最终突破技术难关，3月20日，泰安市、县电力接入工程行政审批“一链办理”上线运行，实现规划、掘路等环节“一窗受理、并联审批、在线查询、全程监督”。

为更好地服务全市重点项目建设，4月28日，国网泰安供电公司召开市场管理与客户服务委员会2019年第一次会议，研究部署深入优化营商环境相关工作，安排部署公司重大重点项目供电服务包保行动。全速推进重点项目服务包保行动，根据包保责任表尽快确定走访路线及时间节点，保质保量完成153项重点项目“上门服务”。

简化获得电力，优化营商环境工作开展以来，国网泰安供电公司守正创新强执行，担当作为抓落实，8项工作率先领跑，跑出了“泰安加速度”。建成了“环节少、资料简、时限短”获得电力简化模式，实现身份证、营业执照等9类政务数据共享。居民刷脸自动完成公安数据库身份信息比对，实现“零证”办电，企业仅凭营业执照即可在线查询、获取用电地址权属证明等资料，实现“一证”办电。通过“一次办好”业务体系，国网泰安供电公司10千伏及以下客户报装接电时间同比压缩31%。

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