提升信贷服务 优化营商环境 浦发银行泰安分行扎实开展“便捷获得信贷行动”

提升信贷获得便捷性，是改善和优化银行营商环境，落实“放管服”改革部署，支持新旧动能转换重大工程的重要举措。浦发银行泰安分行以此为契机，举全行之力，各业务条线通力配合积极开展“便捷获得信贷行动”，全面提升信贷服务效率和质量，着力优化服务水平，提升信贷满意度。

提高政治站位，制订实施方案。根据政府和监管部门统一安排部署，成立“便捷获得信贷行动”专项工作领导小组，作为专项推进工作的责任单位，对关键事项进行决策部署，确保高效有序推进方案的实施落地；制订了《上海浦东发展银行泰安分行寻标对标及整改实施方案》，按照对标系统内全省最优水平、系统外对标全市最优水平的标准，各选取了系统内、系统外各1家单位作为赶学对象，同时结合自身实际情况，力争将信贷环节减少至4个，平均办理时间压缩至8.8天，平均需要材料数降低至7件。

建立公开机制，加强监督考核。为保证“便捷获得信贷行动”工作有效开展，我行制定了“一次性告知书”明白纸，向客户宣传我行各类信贷业务办理所需环节、办理时间和所需材料，提升客户满意度。同时，建立了不定期考核评价机制，对责任落实不严、工作走过场、措施不得力并造成不良影响的，将严肃追究相关责任，切实推进和提升信贷服务的便捷性。

加快产品和服务创新，助力民营小微企业发展。在做好小微企业传统信贷产品的同时，积极探索小微企业服务新思路。一方面，为切实提升银行业服务企业质效，针对企业客户开户等待时间长、填写单据复杂等问题，我行推出了微信预约开户渠道，企业客户仅需关注浦发银行公众号，线上填写相关企业资料，资料审核通过后即可来柜面进行正式签约开户，开户全程仅需半小时，大幅提升了开户效率，缩短了企业等待的时间，是我行提升企业信贷可获得性和便捷性的重要举措。另一方面，我行派专人到泰山区行政审批服务大厅等，驻点宣传我行微信预约开户、单位结算卡、公司理财产品、工资代发等产品优势，与企业面对面，为前来办理业务的企业提供一站式金融咨询服务。

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