财源街道探索网格化服务管理新模式 以共建、共治、共享为治理理念，整合社会资源，优化功能设置

本报5月15日讯（最泰安全媒体记者 魏巍 通讯员 郭文杰）泰山区财源街道位于泰安主城区，人流、物流较为集中,社会治安状况复杂。作为社会治理的主要载体—社区，面临着社会关系复杂、问题矛盾较多、居民归属感不强等一系列问题，社区综合治理的压力不断增大，联系服务、宣传发动、教育引导居民群众的精力投入不足。针对这种情况，街道积极探索党建引领下的网格化服务管理模式，统筹协调辖区单位和社会组织积极参与社会治理，打造了以共建、共治、共享为理念的社会治理新格局。

在街道网格化服务管理中心，设置前台接待区、工作展示区、服务管理办公区和信息化中心4个功能区。前台接待区设有综治、党建、信访等服务窗口，各窗口由专人在岗负责，在“首问负责制”的基础上，按照登记、分流、联调、督办、答复、回访的工作流程，实行受理事项分流办理服务制度。

健全管用有效的制度机制是网格化服务中心有序高效运转的根本保证。在实际工作中，街道以常住人口300至500户或1000人左右为单位划分网格。按照“源头发现—采集建档—分流交办—协调处置—检查督促—结果反馈”的工作流程，及时发现、处理网格内存在的问题。

为了加强资源整合，激发驻地单位参与共驻共建的动力，街道以党建共同体为平台，号召成员单位认领承办服务项目，促进区域优势资源融合汇聚、互通共享，提高服务的精准化和专业化水平。

根据成员单位的资源优势，结合群众的共性需求，街道成立了律师会客厅、专业调解委员会等组织，实施民警进社区挂职任副书记的“4431”保平安工程。街道、社区、单位上下联动，构建矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创、服务管理联抓的社会治理工作格局。

根据网格化管理过程中搜集的信息和群众诉求，街道设立了法律服务所、司法所、信访办、出租房屋流动人口，负责处理具体工作、业务。聘请专业人员担任心理咨询师，为社区矫正、社区戒毒等特殊群体提供心理辅导。并且着重加强了“雪亮”工程、指挥调度、重点人员服务管理3项工作。街道与辖区3个派出所实现了联网共享，共纳入视频资源409个，重点部位、重点区域、人员密集场所、背街巷道等已全部纳入视频监控范围。

信息化建设是网格化服务管理工作的关键环节，财源街道通过加强信息化建设，整合汇聚数据资源，健全完善信息收集、处置、反馈机制，为深化推进网格化服务管理工作提供了“源头活水”，为基层网格员的日常走访、信息收集及研判应用提供了有力支撑。

据了解，财源街道网格化工作的开展，使资源共享更加丰富，社会治安更加稳定，邻里关系更加和谐，服务质量更加高效，居民群众的安全感和满意度不断提高。下一步，该街道将继续探索创新，不断优化功能设置，为建设富裕文明幸福新泰安作出新的更大贡献。

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