岱宗公证 “微笑服务”暖人心

本报5月7日讯（通讯员 韩靖）“早上好!请问需要办理什么公证业务？”近日，在泰安市岱宗公证处，公证助理小秦微笑着了解当事人情况。小秦的“微笑服务”让不善言谈的李大妈倍感温暖。

这是泰安市岱宗公证处开展“微笑服务推进年”活动的一个缩影。今年，岱宗公证处坚持以便民惠民为宗旨，把“微笑服务推进年”活动列为行为规范的重要内容，致力改善当事人的办证体验，提高社会满意度。岱宗公证处要求工作人员把优质服务、微笑服务贯穿工作全领域、全过程，向“生、冷、硬、顶、推”的服务现象说“不”。严格落实“谁接待谁负责”制度，耐心引导当事人办理各个环节。同时，优化服务流程，实现“一站式”服务，并设立咨询服务台，为当事人提供更加便捷的咨询办理通道。

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