岱岳区“五个一”模式推进营商环境优化

本报5月6日讯（最泰安全媒体记者 韩波）岱岳区持续推进“放管服”改革，瞄准企业和群众办事面临的痛点、堵点、难点，从“一次办好”改革入手，切实发挥职能，实现“五个一”工作目标，提升政务服务效能，筑起优化营商环境新高地。

推进行政审批“一章审批”。坚持问题导向，聚焦推进审批服务便民化，进一步解决群众在大厅、部门之间“两头跑”的问题，划转集中23个部门、164项区级行政许可事项及关联事项，划转行政许可业务骨干50余人，事项人员已全部交接到位，实现区级行政许可“一枚印章”管审批。

落实政务服务“一门办理”。对区政务服务大厅升级改造，进一步完善软硬件设施，优化集中服务功能。合理划分功能区，税务、社保、市场准入、投资建设4个服务区已正式投入使用，各服务区面积平均扩大40%、窗口平均增加55%，极大提升“一门办理”综合服务能力。

优化关联事项“一窗受理”。采取“三减”措施，继续优化“一窗受理”模式。减环节,对划转事项业务推行“审核合一、一人通办”，破除层级审核，事项审批环节精简为受理、审批两步；减材料，通过整合重复材料，力争审批材料精简35%；减时限，审批条件完备、压茬联办，申报材料齐全、提前办结，力争在法定时限基础上提速30%以上。

推行贴心帮办“一日完结”。转变服务理念，提供“店小二”式服务，为群众提供免费复印、印制二维码服务指南、应急药物箱、图书角等便民、利民的服务措施，全面疏通群众办事堵点问题，提高办事效率。实行延时服务，当日办理事项“不下班”延时办理，不断深入推进“一日完结”。同时，进一步拓展延时办理范围，将不动产、社保、公交卡等便民高频业务纳入到周末办理中。

实现优质服务“一致好评”。以良好的服务态度和业务技能，为群众、企业办理审批业务，得到社会各界的一直好评为工作目标。通过开展“政务服务讲堂”学习交流活动，推进“学习型”政务服务队伍建设，进一步提高窗口工作人员行政审批业务知识和技能，逐渐成为多领域、多方位精通的全能手，为群众、企业办理审批事项时切实做到“贴心代办，一次办好”，不断提升办事群众的幸福感、获得感。

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