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“摘星”就该是酒店治理常态

来源:泰安日报 2019-04-25 08:30   https://www.yybnet.net/

□最泰安全媒体评论员 安静

文化和旅游部官网消息,因卫生和消防安全问题严重、服务不规范问题突出,北京长安大饭店、北京九华国际会展中心大酒店、北京南宫温泉度假酒店等8家饭店被取消五星级旅游饭店资格,另有5家饭店被要求限期整改12个月。(北京青年报)

今年以来,一些星级酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”“毛巾擦完马桶擦茶杯”等严重卫生问题被陆续曝光,卫生乱象已经成为酒店、尤其是星级酒店的一种“潜规则”和行业“顽疾”。

星级酒店卫生乱象丛生,高额收费和相关服务标准严重不匹配,造成这一现状的原因有很多,既与酒店在卫生保洁上的投入不足有关,也与酒店对卫生保洁工作不重视有关。但根源是违法违规成本太低,对星级酒店起不到应有的遏制和震慑作用。根据以往各地对星级酒店卫生丑闻处理情况来看,大多仅仅对涉事酒店处以2000元罚款,而这笔不痛不痒的罚款还不够五星级酒店一晚的房费,反而在一定程度上纵容了星级酒店的卫生乱象。

总而言之,要有效治理星级酒店各种乱象,一方面,要切实提高其违法违规成本;另一方面,“摘星”应当成为一种常态处罚手段。只要星级酒店被查实存在严重的卫生、消防问题,就直接予以“摘星”,不留讨价还价的余地,倒逼星级酒店真正重视卫生和消防安全,加大对卫生和消防安全的投入,切实保护消费者的合法权益,既让消费者住宿更安全、更舒适、更放心,又能让酒店步入良性发展的轨道。

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