国网泰安供电公司 开展主题服务 优化营商环境

□通讯员 付野

2019年以来，国网泰安供电公司狠抓落实，以“着眼创建营商环境标杆，提供新时代最好的服务”为目标，开展多项主题服务，全力推动营商环境持续良好转变。

志愿服务 便民利民惠民

4月5日，公司高新供电中心彩虹共产党员服务队走进田间地头，检查供电线路设施，为农户春灌用电排忧解难，“零距离”服务农民用电。

当前进入春耕排灌农忙时节，为使广大农民用上“舒心电”，该公司加大电力设备巡视检查力度，全面排查春灌配电变压器、电力线路设备运行情况，发现隐患缺陷及时处理。加强与地方政府沟通联系，了解掌握地方政府对抗旱、保春耕等工作的动态和用电需求，优先保证春灌用电。开通春灌用电“绿色渠道”，简化用电办理程序，发放张贴便民服务联系卡，为农户提供优质、快捷的供电服务。

同时，公司还积极开展安全用电宣传，为村民讲解春灌春耕期间用电安全注意事项，及时纠正私拉乱接等不规范用电现象，从源头解决各类隐患，确保春灌用电安全顺畅。

入户入心 提升优质服务

“供电所的电工真是太体贴了，白天我们下地干活不在家，他们就晚上来家里检查线路、核查档案，太令人感动了。”4月8日，岱岳区山口镇冶庄村民对台区经理孙宁春说道。自今年实行入户入心活动以来，考虑到用户白天上班或干农活家中无人，因此晚上19时到21时成为了孙宁春入户入心的黄金时段。

“入户入心”主题活动开展以来，国网泰安供电公司基层供电纷纷行动起来，开展特色服务全面优化供电营商环境。公司营业室低压客户服务三班在望山花园小区组织开展了“物电共建”彩虹共产党员服务队社区服务活动，面对面为居民讲解支付宝缴费、安全用电常识，切实提升优质服务水平。

望山花园以前由该小区物业负责供电服务管理，2019年3月份“一户一表”改造完成后交由营业室低压客户服务三班管理。为让客户更快了解供电服务移交情况，低压三班全体员工来到小区、设宣传点、摆放宣传册，宣传和讲解用电热点问题。服务队员现场操作示范，讲解节约用电小常识，受到客户的热烈欢迎。

主题党日 凝聚服务力量

3月29日，国网泰安供电公司变电检修室党支部围绕“我为优化供电营商环境做什么”这一主题开展了3月份主题党日活动。号召广大党员坚持抓党建促发展的工作理念，始终保持党建工作与中心工作目标同向、工作同步、责任共担。

“近两年来大修技改的工程较多，作为继电保护专业的班组长，我认为在现场改造工作中应严格把关，压环节、缩时限、减资料、降成本，不断提升客户满意度。”“我会督促工区员工严格执行公司安全生产的各项规定，加强设备检修消缺，提高设备运维水平，减少设备停电，提高供电可靠性，提供一个良好的营商环境。”在春检工作如火如荼开展之际，该公司基层党支部党员们围绕“我为优化供电营商环境做什么”，结合自身岗位各抒己见。

面对当前供电营商环境改善、获得电力提高的新形势、新任务、新挑战，国网泰安供电公司秉承“人民电业为人民”的宗旨，以“党员+优质服务”为契机，勇于亮身份作表率，勇做新时代泰山“挑山工”，争做优质服务先行者。公司要求基层部室要进一步增强敏感意识和责任意识，主动靠前服务，提升供电服务水平，以实际行动进一步优化营商环境。

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