北京 他山之石

老旧小区改造同步引进物业

为巩固老旧小区综合改造成果，防止改造后失管，2018年7月，北京市联合出台《关于建立泰安市实施综合改造老旧小区物业管理长效机制的指导意见》，要求实施综合改造老旧小区原则上实行专业化物业管理；暂不具备条件的，可按照准物业管理等方式进行管理。意见要求老旧小区的物业服务都必须保障多项基本内容，包括秩序维护、保洁清洁、绿化养护等。服务标准参照当地“住宅物业服务一级标准”。

南京

政府委托管理为主， 市场化服务和居民自治为辅

2018年1月，南京市出台《关于进一步加强全市老旧小区管理工作的通知》，通过人员、资金及制度扶持，要求按照社会综合治理网格体系，因地制宜、整合资源、统筹优化、分类实施、综合管理，探索公共管理和专业管理相结合的新路径，实施老旧小区规模化、集约化、专业化管理模式创新，逐步形成老旧小区管理以政府委托管理为主，市场化服务和居民自行管理为辅的多元共治格局。

香港

法规明晰，为物管兜底

香港的物业管理水平位居全球前列，与内地很多物管公司挖掘新业务以增加掘金机会相比，香港物管企业显得较为保守，主要业务仍局限于传统物业服务。不过，香港传统的物业管理做得有声有色，大多数住宅小区的物业管理都井井有条。由于相关法律法规较为完善，像住户欠缴管理费或者物管公司收齐管理费却不“交足功课”等，在香港都是小概率事件。

法规严明，违法成本高

据介绍，香港物业管理最主要的经验就是依法管理。香港涉及物业管理的法律法规不止一份，有约束房地产开发商、建筑商的法规，有约束物业管理公司的条例，还有约束业主欠缴物业管理费的“小额法庭”(5万元以下)。规定有多细致？比如说，电梯、电线、外墙、清水管、污水管等都规定普查时间，物业管理公司必须负责并报告结果。

在香港，无论是市民还是物业管理公司，都会自觉遵守各种法律法规，因为一旦被起诉，后果很严重。除了业主委员会外，香港很多小区有业主推选的发言团体，可以代表业主起诉物管公司，也可以起诉不守规矩的业主。在香港，很少有居民不交物业管理费，因为欠缴将会被物业管理公司起诉到当地的“小额法庭”(5万元以下)，法庭会帮助追讨物业管理费。同时，相关部门还会封掉当事者的房屋不让出租或买卖，解封需要交罚款。物业管理公司被投诉后，也同样面临严厉的惩罚。

收支透明，市场化运作

香港的物业管理行业不但在法规上有保障，而且还根据市场定价，实行市场化运作。

从物业管理公司进入市场开始，便需要经过投标。在香港，有大大小小百余家物管公司，信誉好、收费合理的物管公司中标机会更大。物业管理的收费标准由业主委员会和物业管理公司商定，物管公司对收费标准、收支情况等全部公开，每户居民每月的交费情况也会公开，透明度较高。日报综合

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