打造“联动办理”新流程开启“惠民便民”直通车 泰安1743户经适房快捷办“证”

□本报记者刘培俊

本报通讯员王倩张群

“没想到办理不动产权证速度这么快!”3月11日15时,在泰安市政务服务大厅内,市民吴先生连连向记者称赞,“今天下午一上班,我来到窗口办理不动产权证,原本以为要花好几天时间,没想到1小时就办好了材料审核。”

自2月15日开始,由政府直接组织建设的惠普家园西区、南区经济适用住房开始办理不动产权证。为保证办证工作有序开展,泰安市保障性住房管理中心将资格审验、信息核查等业务设在泰安市政务服务大厅现场办理,并与不动产窗口、税务窗口、建设银行等部门实现联动办理,确保住户方便快捷地办理手续,最大程度实现便民利民。

多渠道主动告知,人本服务体现民意。为将办证事宜全面及时地通知到每一位住户,泰安市房管局保障房管理中心采取入户发放办证须知、电话通知、小区张贴等多种形式,将集中办证时间、地点、流程,以及按揭贷款、缴纳契税、办理不动产权证所需材料等办理信息全面详细地告知住户。

同时,在政务服务大厅办证现场设置导引牌、方向指示牌、咨询台,有效地避免了群众“问破嘴”“跑断腿”现象的发生,最大程度确保每一位住户都能在第一时间了解办证信息,得到及时服务,实现了个性化人本服务。

联动式高效办理,集中服务省民力。不动产权证登记手续的办理涉及多部门,如何让1700余户经济适用住房家庭减少重复排队等待,实现环节畅通有序办理是对部门服务群众智慧和能力的集中考验。

泰安市房管局保障房管理中心多次与不动产、税务、银行等相关部门沟通协商,在市行政审批服务局的指导下,制订了切实可行的工作方案,并提前进行了彩排,确保办证各环节衔接有序。联动式办理实现了多部门协同服务,提高了办事效率,方便住户完成资格审验、换开发票、查询打印家庭住房证明、缴纳契税、不动产权证登记等事项,为办证住户节省了时间和精力,实现了联动式集中服务。

均衡化分时办理,精细服务惠民生。本次办证活动涉及38栋楼房、1743户保障家庭,且办证所需材料繁杂,会同部门较多,容易出现窗口流量不均衡现象。为提高办证效率,保证服务质量,中心根据每天的业务量进行合理划分,制订了切实可行的时间分配表,集中办证时间延长至2019年4月9日,住户只需按照办证须知上标明的时间,按时到规定的地点办理手续即可。

集中受理期结束后,未办理不动产权证的经济适用住房购买家庭可以择时到建设大厦5楼保障房管理中心领取相关材料后,自行到行政审批局不动产、税务部门等窗口办理缴纳契税和不动产权证。分时分批次办证合理控制了人流量,避免了办证现场等待拥堵,实现了分批次精细服务。

联动式办证服务的推行实现了为民服务的温度、速度“双提升”,搭建了便民服务新平台,是对接民需、解决民盼,以民为本抓落实的有力举措,将会进一步提升民生领域的服务水平,提升群众的满意度和获得感,成为展示房管工作的“新窗口”、联系广大群众的“新桥梁”。

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