提升服务意识 办好为民“小事”

□市行政审批服务局应急管理局窗口 贾利

泰安是泰山“挑山工”精神的发源地，传承弘扬新时代泰山“挑山工”精神，全市所有党员领导干部责无旁贷、理当先行。审批窗口工作人员身处“放管服”改革一线，有责任落实好各项改革便民措施，把审批规定、环节、流程学精、吃透，说内行话、做内行事、成内行人，争当践行新时代泰山“挑山工”精神的排头兵。

勇做新时代泰山“挑山工”就是以人民为中心，落实全心全意为人民服务的根本宗旨。党员必须牢记为人民服务的宗旨，树立群众利益无小事的观念，从小事做起，把细节做好。窗口服务部门常年与办事群众打交道，践行新时代泰山“挑山工”精神就是做好每一件具体业务：盖好每一个章、填好每一张表、解答好每一个咨询问题……这些事看起来不起眼，但却关系每一名办事群众的切身利益。我们应低下头、弯下腰、蹲下身，从群众需要的每一件“小事”做起，真正落实“审批至简、服务至善”的理念。

勇做新时代泰山“挑山工”就是要做到“挑担不怕难、上山不怕险、坦途不歇脚、重压不歇肩”。一是加强学习、啃硬骨头，做到“挑担不怕难”，对于省级委托事项、单位完全授权事项做到知其然、知其所以然，熟练掌握法律依据、办事流程；二是大胆作为，敢于承担，做到“上山不怕险”，深入贯彻以人民为中心的发展思想，以方便企业和群众办事创业为导向，确保安全条件不变的情况下，减少审批环节，提高审批效率；三是主动作为，提高服务标准，做到“坦途不歇脚”，在审查材料时不满足于形式审查，加强业务学习，帮助企业审查材料，确保申报材料质量过关；四是主动对接，及时交接，做到“重压不歇肩”，对于安全条件不符合要求的企业，特别是现场安全条件不符合要求的，要主动协调督促企业整改，加强对发证企业的事后监管，确保安全第一。

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