走进泰山区法院体验诉讼服务工作

记者李佳高群

3月5日，省法院宣传处组织媒体记者开展“今天我当班”体验采访活动，15 家媒体记者走进泰安市泰山区人民法院诉讼服务中心，近距离感受法官诉讼服务工作。

上午 10 时，泰山区法院诉讼服务中心内人头攒动，各服务窗口、工作区的法官都在紧张有序地忙碌着：有的法官正在指导当事人立案；有的法官已经与当事人和律师坐在一起，做调解工作；还有的正在信访窗口值班，为当事人判后答疑……整个服务中心忙而不乱，节奏紧张又秩序井然。

“您好，请问您需要什么帮助吗？”自动排号机前，身着法官制服的记者正帮助当事人分类排号，有模有样地与前来立案的当事人交流。在法官的指导下，记者很快便帮助一名前来立案的当事人完成了网上登记和线下审查步骤。为加快推进智慧法院建设，泰山区法院推行了网上立案制度，保持线上线下立案同步进行，方便快捷。

在便民服务区，记者看到写字台上摆放着公民提起民事、行政诉讼等案件的起诉状、答辩状、申请书范本等。在值班法官的指导下，记者也帮助一位当事人填写了他的诉讼请求。“第一次来法院打官司，没想到服务这么周到，有法院的人指导填写诉讼材料，从排号到立案缴费，不到半个小时就搞定，而且案子的进展我上网一查就行，省得跑腿了，这种方式好！”拿着受理案件通知书，当事人高兴地向记者道谢。

在诉前调解工作室，记者看到人民调解员正为一起变更抚养关系的案子进行调解。在优秀调解员王梅的帮助下，记者也参与到了这起案件的调解工作中。经过调解员的努力沟通，双方当事人达成基本意向，同意变更抚养权，只需要由法官出具调解书即可。至此，王明文法官接过案件，简单询问过双方当事人的意见后，很快在电脑上拟定出了调解书，双方签字认可后现场送达，案结事了。据介绍，该平台除了聘请专职的人民调解员外，还对接辖区各办事处基层调解组织，使其都参与到案件调解中来，形成协作配合的纠纷解决机制。

“泰山区法院在构建多元化纠纷解决机制的同时，成立了速裁庭，构建了纠纷诉前调解和立案后‘调解+速裁’的诉讼分流机制，实行送达方式、调解模式、庭审程序、文书制作\‘四简化’，起到了繁简分流、简案快审的效果。今年 1-2月份，速裁庭收案341件，占全院民商事收案的 30.42% ；结案241件，服判息诉率为87.87% 。 ” 该院院长刘国锋告诉记者。

在道交一体化调处中心、家事审判中心等场所，记者们也纷纷进行了体验，帮助法官做调解工作，努力实现案结事了人和。

体验采访结束后，记者们纷纷感慨法院工作的忙碌与艰辛，“这次零距离接触真正切身感受到法院的工作强度，体会了法官服务群众、维护司法公正的辛勤付出，为他们点赞！”

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